Laboratorium Genetix
Análisis y cursos en una plataforma
Plataforma híbrida para un laboratorio genético de Rzeszów: tienda de análisis, cursos para pacientes, cuentas de paciente e integración con el sistema POS. Laboratorium Genetix es un laboratorio de diagnóstico de Rzeszów, situado en la calle Dąbrowskiego 31. Realiza pruebas de ADN y diagnóstico molecular, así como análisis de sangre y orina. Su oferta incluye, entre otros, pruebas NIPT, pruebas de paternidad, diagnóstico de infertilidad, seminograma y marcadores tumorales. El centro ofrece también servicios de medicina estética.
- Pedir sin visita en el primer paso. El paciente quiere elegir y pagar el análisis online antes de acudir al centro. La plataforma tenía que permitirlo sin llamadas ni formularios en papel.
- Unir venta y educación. Las pruebas genéticas requieren explicar qué son y cómo es el proceso. El cliente quería combinar la tienda de análisis con cursos para pacientes.
- Coherencia con la venta en el centro. Los pacientes compran parte de los análisis en el propio centro. La venta online y la presencial tenían que cuadrar entre sí.
- Acceso a los propios datos. El paciente quiere ver sus pedidos y resultados en un solo lugar. No debería tener que buscarlos en el correo.
- Una oferta amplia y variada. Junto a análisis de sangre sencillos hay pruebas genéticas con resultado en aproximadamente una semana. Cada categoría requiere una descripción y un recorrido distintos.
- Lenguaje claro en un tema difícil. Las descripciones de las pruebas deben ser rigurosas y comprensibles para alguien sin conocimientos médicos. La web informa sobre el proceso y deja la interpretación de los resultados a los especialistas.
- WordPress y WooCommerce como base. WordPress gestiona los contenidos y los cursos, y WooCommerce la venta de análisis. El equipo del laboratorio lo gestiona todo desde un solo panel.
- El análisis como producto. Cada análisis tiene en la tienda su propia ficha con descripción, precio e información sobre el proceso. El paciente lo añade al carrito como cualquier otro producto.
- Pagos con PayU. El paciente paga el análisis online durante el pedido. El laboratorio recibe la confirmación del pago sin verificación manual.
- Integración con el POS. Conectamos la plataforma con el sistema de venta del centro. Los pedidos online y la venta presencial no viven en dos mundos separados.
- Cuentas de paciente. El paciente tiene una cuenta en la que ve sus pedidos y resultados. Es su punto de contacto con el laboratorio después de la compra.
- Cursos para pacientes. La parte educativa explica qué es cada prueba y cómo prepararse para ella. El paciente llega a la extracción mejor informado.
- Categorías según la necesidad del paciente. La oferta está organizada tal y como el paciente piensa en los análisis: sangre, orina, genética, embarazo, paternidad y fertilidad. No necesita conocer el nombre de los procedimientos para llegar a la ficha correcta.
- Reserva de citas y recordatorios por SMS. El paciente reserva la extracción online y recibe un recordatorio antes de la cita. Menos personas olvidan su cita.
Con qué lo construimos.
Análisis del proceso del paciente
Detallamos el recorrido desde la elección del análisis hasta la recogida del resultado. Definimos qué pasos pueden hacerse online y cuáles requieren visita.
Arquitectura de la oferta
Organizamos los análisis en categorías: sangre, orina, genética, NIPT, paternidad, infertilidad y marcadores tumorales. Planificamos el espacio para los cursos y los contenidos educativos.
Implementación de la plataforma
Construimos la web con WordPress y WooCommerce y pagos con PayU. Preparamos las cuentas de paciente con historial de pedidos.
Integración con el POS
Conectamos la tienda online con el sistema de venta del centro. Comprobamos que los pedidos de ambos canales se vieran de forma coherente.
Pruebas de los recorridos
Recorrimos el proceso como paciente: elección del análisis, pago, cuenta y acceso a los resultados. Lo probamos en ordenador y en móvil.
Lo que cambió.
Descubre otros proyectos.
¿Diriges un centro médico o un laboratorio?
Cuéntanos sobre tus servicios y diseñaremos una plataforma que una la venta online con el trabajo presencial. En los servicios médicos, la tienda online no sustituye al centro, sino que acorta el camino hasta él. El paciente quiere pedir y pagar el análisis desde casa y luego consultar el resultado sin otra visita. La educación junto a la venta reduce el número de preguntas y genera confianza. La integración con el sistema del centro es clave, porque sin ella el equipo lleva dos registros separados y pierde tiempo en cuadrarlos.
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