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FAQ de contacto
Preguntas de primer contacto que más escuchamos.
¿Cuánto tardáis en responder?
+Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables. Si tu consulta es urgente (por ejemplo, tu tienda no funciona), indícalo claramente en la descripción y trataremos de responder con prioridad. En situaciones muy excepcionales (por ejemplo, vacaciones de temporada), un máximo de 48 horas. Si no has recibido respuesta tras 48 horas, es probable que el mensaje haya acabado en spam: en ese caso, llámanos directamente.
¿La primera conversación es gratuita?
+Sí, siempre. La primera conversación suele durar 30 minutos online (Google Meet, Teams, Zoom) o en nuestra oficina de Rzeszów si prefieres una reunión presencial. Sin coste, sin compromiso y sin presión comercial. El resultado es una recomendación concreta: nuestra propuesta o la recomendación de otro proveedor si no encajamos con tus necesidades.
¿Firmamos un NDA antes de la conversación?
+Sí, si el cliente lo solicita. Tenemos un NDA mutuo estándar (protege a ambas partes) que enviamos para firma antes de la conversación. La mayoría de nuestros clientes prefiere firmar el NDA solo cuando hay una oferta de proyecto concreta, pero es tu decisión. Si tu situación exige especial discreción desde el principio, firmaremos el NDA antes de la primera conversación.
¿Atendemos clientes fuera de Polonia?
+Sí. Trabajamos con clientes de toda la Unión Europea (principalmente Alemania, Chequia, Eslovaquia y los países bálticos), del Reino Unido y de EE. UU. Facturamos en PLN, EUR o USD. El idioma de trabajo estándar es el polaco o el inglés, ambos a nivel nativo. Los proyectos internacionales de mayor tamaño los realizamos íntegramente en inglés, con la documentación técnica también en inglés.
¿De qué tamaño son nuestros proyectos objetivo?
+Nuestro punto óptimo son proyectos con un presupuesto de implementación de 29.000-165.000 € más un retainer mensual de 4.500-17.000 €. Los proyectos más pequeños (por debajo de 22.000 € de presupuesto) los aceptamos de forma selectiva; para ellos recomendamos agencias más pequeñas especializadas en microempresas. Los proyectos mayores (por encima de 185.000 €) los ejecutamos en modelo enterprise, con un equipo dedicado de más de 6 personas durante 6-12 meses.
ALTERNATIVA
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