ZeroQS
App y panel para carritos inteligentes
App para tablet en el carrito y panel de gestión: contenido e importe en pantalla, vista de carritos y estados en tiempo real, funcionamiento con poca cobertura. ZeroQS es una startup de Olsztyn que desarrolla SmartCart: un carrito de la compra inteligente. El carrito tiene escáner, pantalla táctil, sensores de peso y un sistema de visión que previene los robos. El cliente paga con tarjeta, en efectivo o en la app, sin hacer cola en caja. El proyecto se desarrolló en el marco del Programa Desarrollo Inteligente, con un valor de 1,05 millones de zł, de los cuales 840.000 zł proceden de la Unión Europea.
Un carrito que escanea solo necesita una pantalla y supervisión.
- La caja deja de ser el punto de control. En una tienda tradicional, todo se comprueba en caja. En el modelo de carrito inteligente, el control pasa al carrito y al sistema que lo supervisa.
- El cliente tiene que ver lo que compra. La pantalla del carrito debe mostrar los productos actualizados y el importe total. Cualquier discrepancia socava la confianza en toda la solución.
- Una tablet en movimiento. El dispositivo recorre la tienda, funciona con batería y pasa por zonas con poca cobertura. La app no puede perder datos ni colgarse entre los pasillos.
- El personal necesita una visión completa. El equipo tiene que ver todos los carritos a la vez: cuáles están en uso, qué contienen y si algo requiere atención.
- Datos de muchos dispositivos a la vez. Muchos carritos envían información al mismo tiempo. El stock y el contenido de los carritos tienen que mantenerse coherentes.
- La confianza de la tienda en un modelo sin caja. El propietario de la tienda tiene que estar seguro de que prescindir de la caja no significa perder el control. El panel debe darle esa seguridad en el día a día.
Una app en el carrito y un panel para el personal de la tienda.
- App en el carrito. Creamos una app para tablet que muestra el contenido del carrito, el importe total e indicaciones. El cliente sabe en todo momento cuánto va a pagar.
- Panel para el personal. Preparamos un panel de administración con la lista de carritos y los estados en tiempo real. El personal ve lo que ocurre en la tienda sin recorrer los pasillos.
- Comunicación en tiempo real. Los carritos y el panel intercambian datos de forma continua. Un cambio en el carrito aparece en el panel prácticamente al instante.
- Almacenamiento offline. Cuando la cobertura se debilita, la app guarda los eventos en local. Al recuperar la conexión, los envía al sistema, así que ningún producto desaparece de la cuenta.
- Interfaz para usar con una mano. Con la otra mano, el cliente sostiene un producto o empuja el carrito. Los botones grandes y las pantallas sencillas permiten usar la app sin interrumpir la compra.
- Legibilidad en movimiento. La pantalla se mira de pasada, con luz variable y desde distintos ángulos. Por eso el importe y los mensajes más importantes tienen un lugar fijo y bien visible en la pantalla.
- La API de estados como fuente única de verdad. La app y el panel usan la misma API de estados. Así, la imagen de la tienda es una sola, sea cual sea el número de carritos.
- Indicaciones durante la compra. La tablet no solo suma, también sugiere al cliente los siguientes pasos. Un usuario nuevo se acostumbra antes a comprar sin caja.
Con qué lo construimos.
Cómo se construyó.
Análisis del escenario de compra
Detallamos el recorrido del cliente desde que coge el carrito hasta el pago. Definimos qué ve el cliente y qué ve el personal en cada etapa. También describimos los casos límite, como la pérdida de cobertura durante la compra.
App para tablet
Creamos la app del carrito con vista del contenido, el importe y las indicaciones. Añadimos almacenamiento de datos por si se pierde la cobertura.
Panel de administración
Preparamos un panel con vista de todos los carritos y estados en tiempo real. Lo conectamos con las apps mediante comunicación en tiempo real y una API de estados común.
Pruebas en tienda
Probamos la solución en una tienda real, no solo en la oficina. Comprobamos el funcionamiento con batería, en zonas de poca cobertura y con muchos carritos a la vez.
Lo que cambió.
Descubre otros proyectos.
¿Desarrollas un dispositivo o solución para el retail?
Cuéntanos tu escenario y diseñaremos una app y un panel que resistan las condiciones de una tienda. Las soluciones de retail tech triunfan o fracasan en la tienda, no en una presentación. Por eso conviene diseñar desde el principio para poca cobertura, funcionamiento con batería y un usuario con las manos ocupadas. Una única API de estados para todos los dispositivos ahorra muchos problemas de coherencia de datos. Si desarrollas un dispositivo con pantalla para el cliente final, planifica pruebas en un entorno real lo antes posible. Los errores detectados en tienda cuestan menos antes del lanzamiento que después.
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