ZeroQS
App und Panel für Smart Carts
Tablet-App am Einkaufswagen und Backoffice-Panel: Inhalt und Betrag auf dem Bildschirm, Live-Ansicht von Wagen und Status, Betrieb auch bei schwachem Empfang. ZeroQS ist ein Startup aus Olsztyn, das SmartCart entwickelt: einen intelligenten Einkaufswagen. Der Wagen hat einen Scanner, einen Touchscreen, Gewichtssensoren und ein Kamerasystem, das Diebstahl verhindert. Kunden zahlen mit Karte, bar oder in der App, ohne an der Kasse anzustehen. Das Projekt entstand im Rahmen des Programms Intelligente Entwicklung mit einem Volumen von 1,05 Mio. PLN, davon 840 Tsd. PLN aus der Europäischen Union.
Ein Wagen, der selbst scannt, braucht einen Bildschirm und Aufsicht.
- Die Kasse ist nicht mehr der Kontrollpunkt. Im klassischen Laden wird alles an der Kasse geprüft. Beim Smart Cart verlagert sich die Kontrolle in den Wagen und in das System, das ihn überwacht.
- Kunden müssen sehen, was sie kaufen. Auf dem Bildschirm am Wagen müssen die aktuellen Produkte und der Gesamtbetrag stehen. Jede Abweichung untergräbt das Vertrauen in die gesamte Lösung.
- Ein Tablet in Bewegung. Das Gerät fährt durch den Laden, läuft mit Akku und kommt an Stellen mit schwachem Empfang. Die App darf keine Daten verlieren und nicht zwischen den Regalen hängen bleiben.
- Das Personal braucht den vollen Überblick. Mitarbeitende müssen alle Wagen gleichzeitig sehen: welche in Gebrauch sind, was sie enthalten und ob etwas eine Reaktion erfordert.
- Daten von vielen Geräten gleichzeitig. Viele Wagen senden zur selben Zeit Informationen. Lagerbestände und Wageninhalte müssen konsistent bleiben.
- Vertrauen des Händlers in ein Modell ohne Kasse. Ladenbetreiber müssen sicher sein, dass der Verzicht auf die Kasse keinen Kontrollverlust bedeutet. Das Panel soll ihnen diese Sicherheit im Alltag geben.
Eine App am Einkaufswagen und ein Panel für das Personal.
- Die App am Wagen. Wir haben eine Tablet-App gebaut, die Wageninhalt, Gesamtbetrag und Hinweise anzeigt. Kunden wissen jederzeit, wie viel sie zahlen werden.
- Panel für das Personal. Wir haben ein Admin-Panel mit einer Liste der Wagen und Live-Status entwickelt. Mitarbeitende sehen, was auf der Fläche passiert, ohne durch die Gänge zu laufen.
- Kommunikation in Echtzeit. Wagen und Panel tauschen Daten laufend aus. Eine Änderung im Wagen erscheint praktisch sofort im Panel.
- Offline-Pufferung. Wird der Empfang schwach, speichert die App Ereignisse lokal. Sobald die Verbindung zurück ist, sendet sie sie an das System, sodass kein Produkt von der Rechnung verschwindet.
- Eine Oberfläche für die Bedienung mit einer Hand. Mit der anderen Hand halten Kunden ein Produkt oder schieben den Wagen. Große Buttons und einfache Screens erlauben die Bedienung, ohne den Einkauf zu unterbrechen.
- Lesbar in Bewegung. Der Bildschirm wird im Vorbeigehen, bei unterschiedlichem Licht und aus verschiedenen Winkeln betrachtet. Deshalb haben Betrag und wichtigste Meldungen einen festen, gut sichtbaren Platz auf dem Bildschirm.
- Status-API als gemeinsame Quelle der Wahrheit. App und Panel nutzen dieselbe Status-API. So gibt es ein einziges Bild des Ladens, unabhängig von der Anzahl der Wagen.
- Hinweise während des Einkaufs. Das Tablet rechnet nicht nur, sondern zeigt Kunden auch die nächsten Schritte. Neue Nutzer gewöhnen sich schneller an das Einkaufen ohne Kasse.
Womit wir es gebaut haben.
Wie es entstanden ist.
Analyse des Einkaufsszenarios
Wir haben den Weg der Kunden von der Wagenentnahme bis zur Zahlung aufgeschlüsselt. Wir haben festgelegt, was Kunden und was das Personal in jeder Phase sieht. Außerdem haben wir Grenzfälle beschrieben, zum Beispiel den Verlust des Empfangs während des Einkaufs.
Tablet-App
Wir haben die App am Wagen mit Ansicht von Inhalt, Betrag und Hinweisen gebaut. Wir haben eine Datenpufferung für den Fall eines Empfangsverlusts ergänzt.
Admin-Panel
Wir haben ein Panel mit Live-Ansicht aller Wagen und Status entwickelt. Wir haben es über Echtzeitkommunikation und eine gemeinsame Status-API mit den Apps verbunden.
Tests im Laden
Wir haben die Lösung in einem echten Laden geprüft, nicht nur im Büro. Wir haben den Akkubetrieb, Zonen mit schwachem Empfang und viele Wagen gleichzeitig getestet.
Was sich verändert hat.
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Sie bauen ein Gerät oder eine Lösung für den Handel?
Erzählen Sie uns von Ihrem Szenario, und wir gestalten App und Panel, die den Bedingungen im Laden standhalten. Retail-Tech-Lösungen gewinnen oder verlieren im Laden, nicht in der Präsentation. Deshalb lohnt es sich, von Anfang an für schwachen Empfang, Akkubetrieb und Nutzer mit vollen Händen zu entwickeln. Eine Status-API für alle Geräte erspart viele Probleme mit der Datenkonsistenz. Wenn Sie ein Gerät mit Bildschirm für Endkunden bauen, planen Sie Tests in einer echten Umgebung so früh wie möglich. Fehler, die auf der Fläche gefunden werden, kosten vor dem Start weniger als danach.
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