Growth Retainer für Shops, die über 1 Mio. € Umsatz skalieren.
Growth Retainer ist für Shops, die aus den stundenbasierten SLA-Paketen herausgewachsen sind. Ein dediziertes Team von 2–5 Personen, das nur für Sie arbeitet, quartalsweise Business-KPI-Planung, monatliche Strategie-Reviews mit der Geschäftsführung. Durchschnittliche Kundenbeziehung: 3,4 Jahre.
Fünf Säulen, auf denen wir die Beziehung aufbauen.
Growth Retainer ist nicht einfach „mehr Stunden" als SLA. Es ist eine fundamental andere Art zu arbeiten – mit strategischer Planung, transparenten Prioritäten und voller Verantwortung für Business-KPIs, nicht nur Task-Delivery.
Dediziertes Team von 2–5 Personen
Jeden Montag 9:00 Standup des Gorilla-Teams mit dem Kunden. Status der Umsetzung des laufenden Sprints, Blocker, Plan für die Woche. Alles im Gorilla Panel festgehalten, für den Kunden 24/7 verfügbar.
Quartalsweise Business-KPI-Planung
90-minütiges Meeting mit Review der Monats-KPIs, des Fortschritts auf der Quartals-Roadmap sowie Analyse der drei wichtigsten technischen Themen aus Sicht der Geschäftsentwicklung des Kunden.
Monatliches Strategie-Review mit der Geschäftsführung
Ein ganzer Tag gemeinsamer Arbeit mit dem Business Owner des Kunden an der Strategie für das nächste Quartal. Audit der aktuellen Ergebnisse, Identifikation kritischer Entwicklungsbereiche, Festlegung der OKRs für die nächsten 90 Tage.
Volle Gorilla Panel-Transparenz
Zweitägiges Offsite mit der Geschäftsführung des Kunden zur Jahres-Roadmap. Wettbewerbsanalyse, Audit der eigenen Stärken, Festlegung der strategischen Richtung der technologischen Entwicklung des Shops für das kommende Jahr.
Drei Retainer-Stufen mit dediziertem Team.
Jedes Paket enthält ein dediziertes Team, das Ihrem Shop zugewiesen ist – keine Freelance-Berater, die zwischen Kunden rotieren. Wählen Sie ein Paket basierend auf der Geschäftsgröße und der Ambition Ihrer Roadmap. Jedes kann nach dem ersten Quartal je nach tatsächlichem Bedarf angepasst werden.
Maintenance
- Dediziertes Team von 2 Personen (PM + Entwickler)
- Quartals-Roadmap mit Business-KPIs
- Reaktionszeit bis 2 Stunden an Werktagen
- 24/7-Monitoring mit Slack-Alerts
- Wöchentliches Status-Meeting
- Quartalsweises SEO-/Performance-/Security-Audit
- Updates + kleinere Plattform-Weiterentwicklung
Growth
- Dediziertes Team von 3–4 Personen (PM, 2× Dev, UX)
- Quartals-Roadmap mit KPIs plus Jahres-OKRs
- Reaktionszeit bis 1 Stunde 24/7
- 24/7-Monitoring mit DevOps on-call
- Wöchentliches Meeting + monatliches Review
- Quartalsweise Branchen-Audits
- Aktive Feature-Entwicklung
- A/B-Testing und Conversion-Optimierung
Enterprise
- Dediziertes Team von 4–6 Personen + dedizierter Tech Lead
- Direkter Zugang zum CTO von Gorilla Commerce
- Incident-Response innerhalb von 30 Minuten 24/7
- Quartalsweise getesteter Disaster-Recovery-Plan
- Quartalsweise Vorstandsmeetings
- Full Stack: Dev, DevOps, Design, Data
- Jährliche Produkt-Roadmap mit dem Business Owner
- Kunde hat eigenen Slack-Kanal mit dem Team
Growth Retainer-Fragen, die wir am häufigsten hören.
Wann reicht das SLA nicht mehr aus und wann lohnt es sich, über einen Growth Retainer nachzudenken?
+Kann man mit dem Paket Maintenance beginnen und später höher wechseln?
+Machen Sie im Rahmen des Growth Retainers auch Integrationen mit externen Systemen?
+Was, wenn wir eine Spezialisierung brauchen, die im Retainer-Team nicht vorhanden ist?
+Wie lang ist die Kündigungsfrist des Growth-Retainer-Vertrags?
+Ihr Growth Retainer beginnt mit einem 60-minütigen Gespräch.
Das Gespräch über den Growth Retainer dauert typischerweise 90 Minuten mit dem CTO oder einem Strategen von Gorilla Commerce. Darin analysieren wir den aktuellen Zustand Ihres Shops, Ihre Wachstumsziele für 12 Monate und stimmen das passende Retainer-Paket mit einem konkreten Vorschlag für Team und Quartals-Scope ab.