Dedykowany zespół rozwojowy dla sklepu z obrotem 10+ mln zł.
Growth Retainer jest dla sklepów mid-market++, które wyrosły z modelu reaktywnego SLA i potrzebują dedykowanego zespołu pracującego stale nad rozwojem platformy, wzrostem konwersji i ekspansją. Trzy poziomy w zależności od skali zespołu i ambicji wzrostu.
Co dzieje się każdego miesiąca w retainerze.
Growth Retainer nie jest 'pracą na zlecenia' — to przewidywalna rytmika rozwojowa, w której każdy miesiąc ma swoją strukturę. Dzięki temu klient wie, co się wydarzy, a my mamy spójny rytm pracy z mierzalnymi efektami.
Tygodniowe stand-up'y zespołu
Każdy poniedziałek 9:00 standup zespołu Gorilla z klientem. Status realizacji bieżącego sprintu, blokery, plan na tydzień. Wszystko zapisane w Gorilla Panelu, dostępne dla klienta 24/7.
Miesięczny review biznesowy
Spotkanie 90-minutowe z review KPI miesiąca, postępu nad roadmap'em kwartalnym, oraz analiza trzech najważniejszych zagadnień technicznych z punktu widzenia rozwoju biznesu klienta.
Kwartalny audyt strategiczny
Pełny dzień wspólnej pracy z business ownerem klienta nad strategią kolejnego kwartału. Audyt obecnych wyników, identyfikacja krytycznych obszarów rozwoju, ustalenie OKR'ów na kolejne 90 dni.
Roczny offsite strategiczny
Dwudniowy offsite z zarządem klienta nad rocznym roadmap'em. Analiza konkurencji, audit własnych mocnych stron, ustalenie strategicznego kierunku rozwoju technologicznego sklepu na rok do przodu.
Trzy poziomy retainera z dedykowanym zespołem.
Każdy pakiet zawiera dedykowany zespół przypisany do Twojego sklepu — nie konsultantów, którzy obsługują dziesięciu klientów naraz. Zakres pracy ustalany kwartalnie z KPI biznesowymi. Wszystkie zmiany w Gorilla Panelu, łącznie z planowanym roadmapem na kolejne tygodnie.
Maintenance
- Dedykowany zespół 2 osób (PM + developer)
- Roadmap kwartalny z KPI biznesowymi
- Czas reakcji do 2 godzin w dni robocze
- Monitoring 24/7 z alertami na Slack
- Tygodniowe spotkanie statusowe
- Audyt kwartalny SEO/performance/security
- Aktualizacje + drobny rozwój platform
Growth
- Dedykowany zespół 3-4 osób (PM, 2× dev, UX)
- Roadmap kwartalny z KPI plus OKR roczny
- Czas reakcji do 1 godziny 24/7
- Monitoring 24/7 z dyżurnym DevOps
- Tygodniowe spotkanie + miesięczny review
- Audyty branżowe kwartalnie
- Aktywny rozwój funkcjonalności
- A/B testing i optymalizacja konwersji
Enterprise
- Dedykowany zespół 4-6 osób + dedykowany tech lead
- Bezpośredni dostęp do CTO Gorilla Commerce
- Reakcja na incident do 30 minut 24/7
- Disaster recovery plan kwartalnie testowany
- Spotkania kwartalne na poziomie zarządów
- Pełny stack: dev, DevOps, design, data
- Roadmap product roczny z business owner
- Klient ma własny Slack channel z zespołem
Pytania o Retainer, które słyszymy najczęściej.
Kiedy SLA przestaje wystarczać, a kiedy warto pomyśleć o Growth Retainerze?
+Czy można zacząć od pakietu Maintenance i potem przejść wyżej?
+Czy w ramach Growth Retainera robicie też integracje z systemami zewnętrznymi?
+Co jeśli potrzebujemy specjalizacji, której nie ma w zespole retainerowym?
+Jak długi jest okres wypowiedzenia umowy Growth Retainer?
+Twoja decyzja o retainerze zaczyna się od strategicznej rozmowy.
Rozmowa o Growth Retainerze to typowo 90 minut z CTO lub strategiem Gorilla Commerce, w czasie której analizujemy obecny stan Twojego sklepu, ambicje wzrostu na 12 miesięcy, oraz dopasowujemy odpowiedni pakiet retainera z konkretną propozycją zespołu i scope'u kwartalnego.