WSPARCIE · SLA I HELP DESK
Stała opieka nad sklepem, na której polega 11 mid-market klientów.
Pakiety SLA dla sklepów do 5 mln zł obrotu rocznie, którym potrzebna jest gwarancja czasu reakcji 24/7 bez ryzyka, że coś krytycznego się popsuje w niedzielę o trzeciej w nocy. Trzy pakiety, transparentne ceny, dostęp do Gorilla Panela z każdym pakietem.
24/7
Monitoring i help desk
≤ 4h
Czas reakcji Premium
11
Aktywnych klientów SLA
02
02 Czym jest Gorilla Panel
Dedykowana platforma dostępna dla każdego klienta SLA.
Gorilla Panel to nasz najsilniejszy wyróżnik konkurencyjny. Klient ma stały wgląd w zużycie godzin pakietu, status zadań, raporty miesięczne, faktury i umowy w jednym miejscu — bez wysyłania pytań do account managera.
03
01 Pakiety SLA
Trzy poziomy stałej opieki dla różnej skali biznesu.
Pakiety SLA są dla sklepów mniejszej i średniej skali, którym potrzebny jest spokój i gwarancja czasu reakcji. Dla sklepów mid-market++ z obrotem powyżej 10 mln zł rocznie polecamy Growth Retainer z dedykowanym zespołem.
03
03 FAQ pakietów SLA
Pytania o SLA, które słyszymy najczęściej.
PIERWSZY KROK