Wasze Meble
Muebles a medida con filtros
Plataforma de un intermediario de muebles a medida: filtros por estilo, tamaño, color y material, perfiles de cliente, checkout sencillo y chat con un asesor. Wasze Meble es un intermediario en la venta de muebles a medida. Hoy la tienda waszemeble.pl tiene unos 300 000 productos: muebles y equipamiento para el hogar y el jardín. Ofrece envío por 0 zł en un plazo de hasta 3 días laborables y 14 días para devoluciones. El cliente necesitaba una plataforma que, a esta escala, permitiera encontrar rápido un mueble adecuado para cada espacio. Diseñamos e implantamos la interfaz, los filtros, la cuenta de cliente y el proceso de compra.
- Un catálogo enorme. Con cientos de miles de productos, una lista de categorías normal no basta. El cliente se pierde tras unas pocas páginas de resultados.
- El mueble tiene que encajar en el espacio. El comprador busca un estilo, una medida, un color y un material concretos. Cualquiera de estos rasgos puede decidir la compra o el abandono.
- Por encargo, no de estantería. Los muebles a medida requieren información clara sobre la personalización. El cliente quiere saber qué puede cambiar y cómo seguir su pedido.
- Una decisión de compra larga. Un mueble se compra pocas veces y tras pensarlo bien. El comprador vuelve a la tienda varias veces, compara y aplaza la decisión.
- Preguntas antes de comprar. Con los muebles más caros, los clientes quieren hablar con una persona. Sin un contacto rápido, se pierde el pedido.
- Compras desde el móvil. Gran parte de la inspiración en decoración llega a la gente a través del móvil. La tienda tenía que funcionar igual de bien en el móvil que en el ordenador.
- Una interfaz moderna y serena. Diseñamos una estructura de estilo moderno en la que las fotos de los muebles ocupan el primer plano. Los elementos de la interfaz no compiten con el producto.
- Los filtros como navegación principal. Con un catálogo así, los filtros importan más que el menú. Implantamos un filtrado interactivo por estilo, tamaño, color y material.
- Integración con pedidos y pagos. Conectamos la plataforma con el sistema de pedidos y los pagos. El pedido del carrito llega directamente a gestión, sin transcribir nada.
- Perfiles de cliente. La cuenta de cliente guarda el historial de pedidos y las preferencias. El comprador sigue su pedido sin llamar a la tienda.
- Favoritos y checkout corto. El carrito funciona junto con la lista de favoritos y redujimos el proceso de pedido a los pasos imprescindibles. Es la respuesta a una decisión de compra larga.
- Chat con un asesor. El cliente puede preguntar por medidas, materiales o personalización mientras navega. La conversación tiene lugar en la web, sin correos ni esperas.
- Blog de tendencias. Añadimos un blog sobre tendencias de interiorismo. Atrae tráfico desde buscadores y da a los clientes inspiración antes de comprar.
- Filtros por cuatro rasgos. Estilo, tamaño, color y material se pueden combinar entre sí. De cientos de miles de artículos queda una lista corta de muebles que encajan en el espacio.
¿Tienes un gran catálogo y clientes que se pierden en él?
Diseñaremos una navegación y un proceso de compra que lleven directamente al producto adecuado. Si tienes un catálogo grande, el cliente no lo recorre, lo filtra. En ese caso, unos filtros bien diseñados importan más que la página de inicio. Con productos que se compran pocas veces y tras pensarlo, conviene facilitar las visitas de vuelta: con una lista de favoritos, una cuenta de cliente y contacto con una persona. Los contenidos de inspiración ayudan a cerrar una decisión que empezó mucho antes.
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