FreezeBee: el paso de freezebee.pl a freezebee.eu no fue un cambio de dominio, fue un cambio de mercado.

FreezeBee vende equipos de refrigeración profesional para hostelería y comercio: vitrinas para bebidas, expositores de pastelería, dispensadores de helado, equipamiento de tiendas y recambios. La empresa, con sede en Cracovia, tenía una tienda que solo atendía al mercado polaco y parecía más un catálogo de almacén que una oferta para restaurantes, cafeterías y cadenas comerciales. Reconstruimos la tienda sobre PrestaShop y la trasladamos a un dominio europeo, con tres versiones de idioma y ventas en varias monedas.

01 El reto y nuestro enfoque

× Antes

Ambición europea, tienda nacional. La empresa ya vendía fuera de Polonia, pero el sitio, el dominio y la forma de presentar la oferta decían «vendedor local» en lugar de «proveedor regional».
Un catálogo en lugar de una oferta. El equipamiento de refrigeración se compra por especificaciones (clase energética, clase climática, capacidad, dimensiones), y esos datos estaban escondidos en el diseño en vez de guiar la decisión.
Tres modelos de venta en una sola tienda. Venta de equipos, alquiler y outlet, además del rotulado personalizado de las unidades, funcionaban sin una lógica común y sin un punto de entrada claro para cada uno.
Una compra de miles de euros pasando por un carrito corriente. Un comprador HoReCa decide de forma distinta a un cliente minorista, y el proceso de compra no lo reflejaba.
Los idiomas tratados como traducción, no como mercados. Otro idioma no es solo contenido: es moneda, precios, entrega y la forma de atender al cliente en ese país.

→ Nuestro enfoque

Empezamos con un taller, no con una herramienta de diseño. Primero una auditoría de la tienda existente y talleres con el cliente, después una dirección creativa para su aprobación, y solo entonces la implementación.
Rediseño y migración como una sola operación. El nuevo diseño se puso en marcha junto con el traslado a freezebee.eu, de modo que el cliente pasó por el cambio una vez, no dos.
Las especificaciones como argumento de venta. La clase energética y la clase climática se llevaron a primer plano, porque en este sector son ellas las que deciden la compra, no el texto de marketing.
Los idiomas tratados como mercados independientes. Versiones en polaco, checo y letón con sus monedas correspondientes, en lugar de una sola tienda con un selector de idioma.
La colaboración no terminó con el lanzamiento. Tras la puesta en marcha llegó la siguiente etapa: herramientas para distribuidores y la versión letona en euros.

02 Stack tecnológico

Con qué lo construimos.

PrestaShop

una plataforma que el cliente ya utilizaba, con soporte nativo para varios idiomas, monedas y tiendas, exactamente lo que exigía la expansión.

Tema reconstruido por nuestro lado

página de inicio, listado de productos, ficha de producto, checkout, menú y pie de página como un único sistema coherente.

Capa de diseño

nueva tipografía y un conjunto de banners de categoría preparados para líneas de producto concretas.

Entornos de trabajo y migración al nuevo dominio

entornos locales para el equipo y un traslado controlado de la tienda desde el dominio nacional a freezebee.eu.

[hosting e infraestructura]

[por confirmar]

[pasarela de pago y métodos de envío]

[por confirmar, por separado para PL, CZ y el mercado EUR]

03 Qué hicimos

Alcance del trabajo.

Análisis y dirección: Auditoría del diseño de la tienda existente y sus puntos débiles. Talleres con el cliente para fijar las prioridades de venta y la estructura de la oferta. Propuesta de dirección creativa: tipografía y banners, aprobados antes de la implementación.
La tienda: Página de inicio: un punto de entrada para cuatro intenciones de compra distintas (compra, alquiler, outlet, personalización de marca) en lugar de una única lista de productos. Listado de productos: estructura de categorías y filtrado construidos en torno a las especificaciones que realmente usan los compradores de hostelería. Ficha de producto: parámetros técnicos, clase energética y clase climática llevados a primer plano, con imágenes y precio organizados en torno a la decisión. Checkout: un proceso de compra limpio para equipos de alto valor. Menú y pie de página: navegación que cubre ocho grupos de productos más recambios, alquiler, outlet y promociones. Cinco banners de categoría diseñados para líneas de producto concretas.
Mercados y monedas: Análisis del modelo multiidioma y multimoneda junto con un modelo de venta por distribuidores (los distribuidores se registran por un administrador y se asignan a un país y una región, de modo que tras elegir un producto el cliente es dirigido al socio local correcto). Versiones de idioma: polaco, checo y letón. Monedas: zloty polaco y corona checa, con la versión letona en euros en curso.
Migración: Correcciones tras las pruebas y el traslado de la tienda desde el dominio nacional a freezebee.eu, cerrando la etapa de implementación.
Etapa actual (en curso): El módulo «Descripciones»: una herramienta que da a los distribuidores un conjunto completo de datos de producto para descargar ellos mismos, en lugar de pedir materiales por correo. Lanzamiento de la versión letona en euros. Correcciones continuas en el panel de administración y en la gestión de categorías.

04 Resultados

Qué ha cambiado.

Una tienda nacional se convirtió en una europea. El dominio, los idiomas y las monedas ahora coinciden con dónde vende realmente la empresa.

Cuatro modelos de venta tienen sus propios puntos de entrada. Compra, alquiler, outlet y personalización de marca dejaron de competir por el mismo espacio en la página.

Las especificaciones ahora trabajan a favor de la venta. La clase energética y climática son argumentos visibles, no información que hay que buscar.

El rediseño y la migración ocurrieron como un solo cambio. El cliente lo vivió una vez, manteniendo la continuidad de las ventas.

Al lanzamiento le siguió una segunda etapa. FreezeBee volvió con un nuevo alcance (herramientas para distribuidores, otro mercado), lo cual es la prueba más honesta de que la primera etapa funcionó.

[métrica por añadir: tráfico y ventas antes y después de la migración]

Deliberadamente sin porcentajes. Mostramos cambios que se pueden señalar, no cifras que no podríamos atribuir honestamente a un solo cambio.

05 Casos de éxito similares

¿Le suena familiar?

Ya vende en el extranjero, pero su tienda todavía tiene el aspecto y el comportamiento de una tienda nacional: un dominio, un idioma, una moneda y un catálogo en lugar de una oferta. Le mostraremos cómo llevar a cabo el rediseño y la entrada en nuevos mercados como una sola operación, sin detener las ventas.