«¿Sylius o Shopify Plus?» es una de las preguntas más frecuentes que oímos de las tiendas mid-market. Y casi siempre está mal planteada. No son competidores que pelean por el mismo título: son dos plataformas diseñadas para dos modelos de venta distintos. Elegir entre ellas no consiste en cuál es «mejor», sino en cuál encaja con la forma en que realmente fijas precios y atiendes al cliente.
El resumen para quien tiene prisa: si llevas B2B con listas de precios individuales y crédito comercial, gana Sylius. Si construyes una marca D2C con plan de expansión a los mercados de la UE, gana Shopify Plus. A continuación lo desglosamos en ejes y cifras concretas, para que puedas defender esta decisión ante la dirección y no solo intuirla.
Esto no es un ranking: es encaje con tu modelo
Operamos ambas plataformas en producción y las dos hacen lo que prometen. Sylius es open source sobre Symfony (PHP) con control total del código, creado para catálogos de 10k–100k SKU y lógica de negocio compleja. Shopify Plus es SaaS, es decir un servicio alojado en el que el proveedor asume la infraestructura, la seguridad y el escalado: el camino más rápido a una tienda D2C productiva.
La diferencia se reduce a una pregunta. ¿Tu precio es individual —negociado por cliente, dependiente del límite de crédito, del descuento marco, del volumen— o de catálogo, el mismo para todos los visitantes? Esa pregunta resuelve la mayoría de estas decisiones antes de llegar siquiera a los costes. Si quieres ver cómo montamos comparativas así para distintos perfiles de tienda, las tenemos recogidas en nuestros rankings de plataformas.
El modelo de costes: qué pagas realmente en tres años
El mayor malentendido es el del coste. «Shopify es caro por la licencia» y «Sylius es gratis porque es open source»: ambas frases son engañosas. El coste real solo se ve cuando lo reparte en tres años.
Sylius: coste por adelantado, después hosting y equipo
Sylius no tiene cuotas de licencia, pero eso no significa que sea barato al principio. En nuestros proyectos la implantación arranca desde 150.000 PLN a precio fijo para una tienda B2C estándar de hasta 10k SKU. Una implantación B2B mid-market típica está en 200.000–300.000 PLN, y una enterprise con multi-store, headless y marketplace en 300.000–450.000 PLN. Migrar desde PrestaShop o Magento suele ser un 30–50% más caro que un greenfield, porque se añade el mapeo de datos y de URL.
A eso se suma el mantenimiento que no aparece en ninguna tarifa: hosting (normalmente servidor dedicado o Kubernetes), Redis, Elasticsearch y CDN, más un equipo de desarrollo o un retainer. Ese coste lo asumes tú, pero en cambio no pagas comisión por cada złoty de facturación.
Shopify Plus: umbral de entrada más bajo, coste que crece con la facturación
Shopify Plus funciona al contrario. La implantación es más rápida y más barata de entrada, pero pagas un alquiler fijo. La licencia son 2.200 USD/mes (unos 9.000 PLN) más un 0,15% de la facturación transaccional (con límite superior). A eso se añaden las apps de la App Store —para una tienda mid-market con 5–10 aplicaciones suelen ser 200–800 USD/mes— y las comisiones de pago de Shopify Payments del orden del 1,4–2,4% por transacción. En la práctica, el coste real de mantener una tienda que factura 20 millones de PLN es normalmente de 15.000–25.000 PLN/mes con todo incluido.
El mecanismo es simple: Sylius es un coste más cercano a una inversión (capex) que, una vez implantado, deja de crecer con las ventas. Shopify Plus es un coste operativo (opex) que escala junto con la facturación. Con facturación baja gana el umbral de entrada más bajo de Shopify; con facturación alta las comisiones porcentuales empiezan a doler y el coste fijo de Sylius parece cada vez más razonable.
Ejemplo: una tienda que factura 20 millones de PLN
Hagamos el cálculo sobre un ejemplo simplificado (cifras ilustrativas de nuestros proyectos). Una tienda D2C con 20 millones de PLN de facturación anual en Shopify Plus genera normalmente 15.000–25.000 PLN/mes de costes corrientes con todo incluido: unos 180.000–300.000 PLN al año, y esa cantidad crece junto con la facturación, porque una parte son comisiones porcentuales. En tres años eso suele ser 0,5–0,9 millones de PLN solo en costes corrientes, a los que se suma una implantación más barata y rápida.
La misma tienda en Sylius supone un coste de entrada mayor (una implantación B2B del orden de 200.000–300.000 PLN de una sola vez), pero los costes corrientes —hosting más retainer— no están ligados a la facturación y dependen solo del alcance del soporte. Cuanto mayores son las ventas, con más fuerza actúa esa diferencia a favor de Sylius. La conclusión no es «Sylius es más barato» ni «Shopify es más barato»: es calcula dónde está tu punto de cruce. Para una tienda que hoy factura 3–5 millones de PLN pero debe crecer, ese punto puede caer en medio del horizonte de inversión.
La lógica B2B: el eje que suele decidir
Aquí deja de tratarse de gustos y empieza a tratarse de cosas que la plataforma tiene o no tiene. Para el B2B mid-market suelen ser críticas:
listas de precios individuales por cliente y por grupo comercial,
crédito comercial, límites y pagos diferidos (net terms),
la vía quote-to-order: solicitud de oferta → presupuesto → pedido,
aprobación de pedidos en varios niveles (approval workflows) del lado del comprador,
catálogos y surtidos separados asignados a una empresa concreta,
integración con el ERP como fuente de verdad sobre el precio y el stock.
Sylius lo tiene de forma nativa. Las listas de precios individuales, el crédito comercial, la sincronización con marketplaces y las integraciones con el ERP forman parte del modelo, y el dual-channel B2B+B2C funciona sobre una sola base. Por eso KMK Klinkier —una migración de PrestaShop a Sylius con un configurador de productos B2B— es nuestro proyecto insignia, mantenido en retainer desde hace más de 3 años.
Shopify Plus también tiene B2B —listas de precios para clientes, créditos— pero requiere apps adicionales y configuración a medida. Funciona mejor en un modelo híbrido: negocio principal B2C más un pequeño segmento B2B. Para un B2B mid-market puro, Sylius simplemente va menos cuesta arriba.
No eliges la plataforma «mejor»: eliges la que encaja con tu modelo de venta. En la práctica lo decide una pregunta: ¿tu precio es individual o de catálogo?
Un caso aparte es el punchout: la integración con los sistemas de compras de un cliente corporativo (catálogos OCI/cXML), donde el pedido «vuelve» al procurement del comprador. Ninguna de las plataformas lo ofrece como un botón ya hecho; siempre es trabajo de desarrollo. El código abierto de Sylius lo hace más previsible, porque no luchas contra las limitaciones de un SaaS.
Time to market y el equipo que mantendrá la tienda
Si el tiempo cuenta, la diferencia es clara. Cerramos una implantación típica en Shopify Plus en 8–14 semanas, y en Sylius en 16–22 semanas. El motivo no es un secreto: Shopify da bloques ya hechos, Sylius lo personalizas, y personalizar cuesta tiempo. Para una lógica sencilla (moda, belleza, lifestyle, alimentación) Shopify puede ser incluso ~3 veces más rápido de lanzar.
La segunda dimensión es el equipo. Shopify Admin está diseñado para marketers, no para programadores: la tienda la puede gestionar en el día a día un equipo orientado a marketing con el apoyo de un partner. Sylius exige competencias de Symfony/PHP, y esos desarrolladores son escasos en Polonia. Es un riesgo operativo real que hay que abordar de forma consciente: o construyes la competencia in-house, o trabajas en retainer. Conviene calcularlo antes de la implantación de la tienda y no después.
Ownership y lock-in: qué queda cuando cambias de agencia
Sylius pasa a ser tuyo. Tienes el código, puedes alojarlo donde quieras, desarrollarlo con cualquier proveedor y migrar sin pedir permiso: no hay vendor lock-in a nivel de plataforma. El precio de esa libertad: la propiedad también significa que el mantenimiento es tu problema. Paradójicamente aquí aparece otro tipo de vínculo: con el equipo. Los clientes de Sylius se quedan en retainer, entre otras cosas, porque pasar a una agencia sin competencias reales en Sylius es arriesgado (la duración media de nuestras relaciones de retainer es de ~3,4 años).
Shopify Plus te quita de encima la infraestructura, la seguridad y el escalado: es un valor operativo enorme. A cambio estás dentro de un ecosistema: pagas un porcentaje de la facturación mientras vendas, operas dentro de los límites del SaaS y salir es más difícil. Es un intercambio honesto: simplicidad operativa frente a propiedad total.
Expansión en la UE, integraciones y rendimiento
Si el plan pasa por entrar en nuevos mercados, Shopify Plus tiene aquí una ventaja natural. El multi-currency y el multi-language son nativos, se añaden la localización del checkout y los métodos de pago específicos por región (BLIK en Polonia, Klarna en DACH) y las integraciones con los marketplaces de la UE están listas. Es exactamente el camino de Topeshop: una migración de PrestaShop a Shopify Plus, 12k SKU, rediseño de UX y +58% de conversión.
Conviene recordar que elegir plataforma casi siempre implica una migración, y eso es un riesgo aparte, independiente del lado que elijas. Una mala migración puede borrar posiciones SEO conseguidas durante años: el benchmark del sector es una caída del 15–30% del tráfico orgánico justo después del traslado. En nuestras migraciones —tanto a Sylius como a Shopify Plus— mantenemos esa caída normalmente por debajo del 3%, gracias al mapeo de URL uno a uno y a las redirecciones 301 para todo el direccionamiento antiguo (en la migración de Bogart Meble fueron miles de URL). Es decir: el coste del «cambio» se cuenta no solo en el presupuesto de implantación, sino también en tráfico perdido, y por eso la decisión sobre la plataforma y sobre el método de migración se toma junta, no por separado.
Sylius también escala a muchos mercados, pero con otro modelo: multi-store, es decir una base y muchos frontales para distintas marcas o geografías, con listas de precios locales e integraciones de pago locales. Es una herramienta potente para grupos de marcas, a cambio de más trabajo de implantación. Simplificando: Shopify es expansión rápida y estandarizada; Sylius es una arquitectura multimarca/multigeografía hecha a medida.
ERP, PIM, marketplace, BaseLinker
Ambas plataformas se integran con lo que necesita el mid-market polaco; lo que cambia es el camino. En Shopify Plus las integraciones van por apps y API: ERP (Comarch, Symfonia), WMS, marketplaces (Allegro, Amazon, eBay), y un hub como BaseLinker lo une mediante conectores. En Sylius integras por API y con tu propio código, con control total sobre cómo fluyen los datos. Un tema aparte es una implantación de PIM como fuente de verdad sobre el producto: con un catálogo de 10k–100k SKU y atributos ricos suele ser una condición y no un extra, y cae con fuerza del lado de Sylius, donde el modelo de datos de producto es más flexible.
El rendimiento también es facturación
El rendimiento suele quedar fuera de las comparativas de plataformas, y se traduce directamente en conversión. Podemos llevar ambas plataformas a unas Core Web Vitals de 90+: en Sylius normalmente en una arquitectura headless con frontal en Next.js, en Shopify Plus mediante un custom theme bien optimizado. La dirección es la misma: un TTFB por encima de 500 ms correlaciona habitualmente con una conversión un 5–10% menor, así que apuntamos a un TTFB por debajo de 200 ms. La diferencia está en quién responde de ese rendimiento: en Sylius tienes control total (y responsabilidad total) del stack; en Shopify Plus la infraestructura la sostiene el proveedor y tú optimizas el frontal y la configuración de las apps.
Tabla de decisión, y cuándo elegir qué
A continuación, un resumen de los ejes que en la práctica inclinan la balanza. Toma las cifras como típicas de nuestros proyectos, no como una tarifa rígida.
CriterioSyliusShopify PlusModelo de licenciaOpen source (Symfony), sin cuotas de licenciaSaaS: 2.200 USD/mes + 0,15% de facturación (con límite)Coste de entrada (implantación)desde 150.000 PLN; B2B 200.000–300.000; enterprise 300.000–450.000umbral menor, lanzamiento más rápidoCoste de mantenimientohosting + equipo/retainer (ops de tu lado)licencia + apps (200–800 USD/mes) + comisiones 1,4–2,4%Lógica B2B (listas de precios individuales, créditos)nativa, dual-channel B2B+B2Cposible con Shopify B2B + apps; mejor para híbridosTime to market16–22 semanas8–14 semanasExpansión UE (multi-currency/language)multi-store, control total, más trabajonativa, integraciones listas con marketplaces UECatálogo grande (10k–100k SKU)punto fuerteaguanta hasta ~50k SKU; por encima, mejor SyliusIntegraciones ERP/PIM/marketplacecontrol total por API y códigopor apps y API (Comarch, Symfonia, Allegro…)Equipo necesariodesarrolladores Symfony/PHP (escasos en Polonia) o retainerequipo orientado a marketing + partnerOwnership / lock-inpropiedad total del código, sin lock-in de plataformael proveedor gestiona la infraestructura; lock-in en el ecosistemaMejor paraB2B mid-market, lógica a medida, headlessD2C con expansión UE, lanzamiento rápido
Elige Sylius cuando…
llevas B2B con listas de precios individuales, crédito comercial e integración con el ERP como fuente de precios,
tienes un catálogo de 10k–100k SKU con lógica compleja de atributos, variantes y personalización de producto,
planeas una arquitectura headless (frontal propio en Next.js/Nuxt) o multi-store para varias marcas,
te importa la propiedad total del código y no pagar comisión por facturación, y tienes presupuesto desde unos 150.000 PLN y un equipo (o retainer) con competencia en Symfony.
Elige Shopify Plus cuando…
construyes una marca D2C con plan de expansión a los mercados de la UE y necesitas multi-currency e integraciones listas con marketplaces,
cuenta un time to market rápido (8–14 semanas) y la lógica de la tienda es relativamente simple (moda, belleza, lifestyle, alimentación),
tu equipo está orientado a marketing y no a la técnica, y prefieres dejar la infraestructura al proveedor,
aceptas un coste operativo fijo y el lock-in a cambio de no tener tu propio departamento de ops.
Conclusiones
Sylius y Shopify Plus resuelven dos problemas distintos. Sylius gana allí donde el precio es individual, la lógica compleja y la propiedad del código tiene valor: el B2B mid-market clásico. Shopify Plus gana allí donde cuentan el ritmo y una expansión D2C estandarizada, y prefieres quitarte las operaciones de encima. Si después de esta lectura sigues dudando entre las dos, suele ser señal de que tienes un modelo híbrido, y entonces decide qué lado (B2B o D2C) es tu negocio principal.
Si quieres traducir esto a un alcance y un presupuesto concretos para tu tienda, empieza por una conversación sobre la implantación de la tienda: en una consulta de 60 minutos evaluaremos el encaje de ambas plataformas con tu caso y te daremos una recomendación que podrás defender ante la dirección. Escríbenos a través de contacto; sin upsells, con una respuesta concreta sobre qué plataforma encaja de verdad.