The Saem
The Saem auf IdoSell mit InPost Pay
Shop des autorisierten Distributors der koreanischen Marke The Saem. Lokalisierte Inhalte, Wissen zu Pflegeroutinen und Inhaltsstoffen sowie ein schneller Checkout mit InPost Pay. Der Kunde ist autorisierter Distributor der koreanischen Kosmetikmarke The Saem in Polen. Der Shop sklep.saem.pl bietet Cremes, Essenzen, Tuchmasken, Concealer, Produkte mit LSF und vegane Kosmetik. Im Sortiment sind unter anderem die Linien Iceland, Jeju Fresh Aloe und Urban Eco Harakeke. Der Shop liefert in 18 Länder, und Kunden bewerten ihn im Schnitt mit 4,8/5.
- Eine Marke von einem anderen Markt. Beschreibungen, Namen und Materialien von The Saem wurden für Kundinnen in Korea erstellt. Eine polnische Kundin braucht Inhalte in ihrer Sprache und in einem vertrauten Kontext.
- Mehrstufige Pflege. Die koreanische Routine besteht aus mehreren Schritten in einer festen Reihenfolge. Ohne Erklärung weiß die Kundin nicht, was sie kaufen und wie sie die Produkte kombinieren soll.
- Wenig bekannte Inhaltsstoffe. Einige Inhaltsstoffe sind typisch für koreanische Kosmetik. Sie mussten in einfacher Sprache erklärt werden.
- Vertrauen in Importware. Wer Kosmetik aus Asien kauft, fragt nach der Echtheit der Produkte. Der Status als autorisierter Distributor musste gut sichtbar sein.
- Bequemer Kauf auf dem Smartphone. Kosmetikkundinnen kaufen häufig mobil. Ein langes Bestellformular ist ein einfacher Grund, den Warenkorb abzubrechen.
- Verkauf über Polen hinaus. Der Shop bedient Kunden aus vielen Ländern. Versand und Kaufbedingungen mussten auch für sie klar sein.
- IdoSell als Fundament. Der Shop läuft auf IdoSell, einer Plattform, die für große Kataloge und Auslandsverkauf ausgelegt ist. Das Team des Kunden verwaltet das Sortiment in einem Panel.
- Lokalisierung der Inhalte. Die Produktbeschreibungen haben wir für die polnische Kundin erstellt. Es ging nicht um eine wörtliche Übersetzung, sondern um Sprache und Beispiele, die auf dem polnischen Markt verständlich sind.
- Aufklärendes Content Marketing. Die Inhalte erklären, wie man eine Routine Schritt für Schritt aufbaut und welcher Inhaltsstoff wofür zuständig ist. Dieses Wissen führt zum Kauf mehrerer Produkte, die zueinander passen.
- Sortiment nach Linien und Bedürfnissen. Produkte lassen sich nach Kategorie, etwa Cremes oder Masken, und nach Produktlinie durchsuchen. Wer eine Linie mag, findet leicht den Rest.
- InPost Pay im Checkout. Wir haben InPost Pay eingeführt, das den Kauf auf wenige Schritte verkürzt. Die Kundin muss weder ihre Adresse von Hand eingeben noch die Paketstation von Grund auf neu wählen.
- Sichtbarer Distributorenstatus. Der Hinweis auf den autorisierten Vertrieb schafft Vertrauen in die Echtheit der Produkte. Das ist ein wichtiges Argument bei importierter Kosmetik.
- Klare Lieferbedingungen. Versand in 48h, kostenlose Lieferung ab 200 zł und Lieferung in 18 Länder werden offen kommuniziert. Die Kundin kennt die Bedingungen, bevor sie ein Produkt in den Warenkorb legt.
- Kundenbewertungen bei den Produkten. Rezensionen anderer Käufer helfen bei der Wahl eines Produkts, das die Kundin nicht aus der Drogerie kennt. Die durchschnittliche Bewertung des Shops liegt bei 4,8/5.
Womit wir es gebaut haben.
Analyse von Marke und Markt
Wir haben das Sortiment von The Saem und die Fragen polnischer Kundinnen kennengelernt. Dabei haben wir ermittelt, welche Produkte und Inhaltsstoffe am meisten Erklärung brauchen.
Shop-Umsetzung auf IdoSell
Wir haben den Shop sowie die Struktur der Kategorien und Produktlinien konfiguriert. Außerdem haben wir den Versand in viele Länder eingerichtet.
Lokalisierung und Ratgeberinhalte
Wir haben Produktbeschreibungen und Materialien zu Pflegeroutinen erstellt. Die Inhalte erklären Inhaltsstoffe und die Reihenfolge der Anwendung.
InPost Pay und Checkout
Wir haben InPost Pay integriert und den Bestellprozess vereinfacht. Besonderes Augenmerk lag auf dem bequemen Kauf per Smartphone.
Tests und Launch
Wir haben Kaufprozess, Zahlungen und Versand geprüft. Seit dem Start sammelt der Shop Kundenbewertungen, die weiteren Käufern helfen.
Was sich verändert hat.
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Sie bringen eine ausländische Marke auf den polnischen Markt?
Wir bereiten Shop, Inhalte und Checkout vor, die Kundinnen helfen, Ihr Produkt zu verstehen und zu kaufen. Wenn Sie eine Marke von einem anderen Markt importieren, reicht es nicht, die Beschreibungen zu übersetzen. Die Kundin muss verstehen, wie sie das Produkt anwendet und warum sie es gerade bei Ihnen kaufen sollte. Wissen über die Routine erhöht die Chance, dass eine Bestellung mehrere passende Produkte umfasst. Ein schneller Checkout mit InPost Pay und Kundenbewertungen beseitigen zwei häufige Hürden beim mobilen Einkauf: das lange Formular und fehlendes Vertrauen in eine neue Marke.
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