When Beauty
D2C-Shop für When mit Konfigurator
D2C-Shop für die Kosmetikmarke When: Konfigurator auf der Produktseite, Storytelling im Kaufprozess und Messung des Traffics aus Influencer-Kampagnen. When ist eine Kosmetikmarke mit eigenen Produkten, bekannt unter anderem für die Tuchmaskenlinie „Simply When“. Die Produkte der Marke sind in den Hebe-Drogerien erhältlich. Das Projekt betraf den eigenen D2C-Kanal, in dem die Marke direkt an die Kundin verkauft. Der Verkauf in diesem Kanal basiert auf Storytelling und Kooperationen mit Influencern.
Die Geschichte verkauft das Produkt, der Konfigurator übernimmt den Rest.
- Kein Regal im D2C-Kanal. Im Onlineshop gibt es weder Warenpräsentation noch Beraterin. Die Seite muss selbst erzählen, was das Produkt ist und für wen es gemacht wurde.
- Viele Produktvarianten. Die Produkte gibt es in verschiedenen Ausführungen. Die Kundin muss die Unterschiede schnell verstehen und ihre Version wählen.
- Traffic in Wellen. Nach einem Influencer-Post steigt der Traffic sprunghaft an und fällt dann wieder. Der Shop muss den Anstieg bewältigen und in Umsatz verwandeln.
- Welche Kooperationen verkaufen. Die Marke investiert in viele Creator. Ohne Traffic-Tracking ist unklar, wer von ihnen kaufende Kundinnen bringt.
- Inhalte in der Hand des Marketings. Kampagnen ändern sich häufig. Das Marketingteam musste Inhalte selbst bearbeiten können, ohne auf Entwickler zu warten.
- Konsistenz mit der Marke im stationären Handel. Die Kundin kennt When vielleicht aus der Drogerie. Der eigene Shop musste mit derselben Stimme sprechen und zugleich mehr Wissen über das Produkt bieten als die Verpackung im Regal.
Der Konfigurator mitten auf der Produktseite, Storytelling drumherum.
- Der Konfigurator als Kernelement der Produktseite. Die Variantenauswahl ist nicht in einer Dropdown-Liste versteckt. Der Konfigurator führt die Kundin durch die Optionen und zeigt sofort das Ergebnis ihrer Wahl.
- Erzählende Abschnitte im Kaufprozess. Produktgeschichte, Inhaltsstoffe und Anwendung sind in die Produktseite eingebettet. Die Kundin lernt das Produkt kennen, ohne den Weg zum Warenkorb zu verlassen.
- Integration mit Influencer-Plattformen. Wir haben den Shop mit Tools für die Zusammenarbeit mit Creatorn verbunden. Der Kampagnen-Traffic wird getrackt, sodass die Marke die Wirkung im Umsatz sieht.
- CMS für das Marketing. Das Team ändert Banner, Abschnitte und Kampagnentexte selbst. Eine neue Influencer-Aktion erfordert kein Deployment durch Entwickler.
- Mobile und Social an erster Stelle. Kundinnen kommen vor allem aus Social Media, auf dem Smartphone. Produktseite und Konfigurator sind für genau dieses Szenario gestaltet.
- Bereit für Traffic-Spitzen. Wir haben den Shop auf plötzliche Anstiege nach Posts vorbereitet. Die Traffic-Spitze ist der Moment, in dem der Shop Geld verdient, er darf dann also nicht langsamer werden.
- Eine Sprache in Kampagne und Shop. Eine Kundin, die über einen Creator kommt, sollte im Shop dasselbe Produkt und dieselbe Botschaft sehen. Kampagnenseiten im CMS sichern diese Kontinuität.
- Kampagnen-Analytics. Umsätze werden konkreten Kooperationen zugeordnet. Die Marke plant weitere Kampagnen auf Basis von Ergebnissen statt Reichweiten.
Womit wir es gebaut haben.
Wie es entstanden ist.
Markenanalyse
Wir haben die Produkte, ihre Varianten und die Art, wie die Marke über sich erzählt, kennengelernt. Dabei haben wir ermittelt, welche Fragen die Kundin vor dem Kauf stellt.
Konfigurator
Wir haben den Konfigurator als zentrales Element der Produktseite konzipiert und umgesetzt. Jede Variante hat eine klare Beschreibung und einen sichtbaren Unterschied.
CMS und erzählende Abschnitte
Wir haben ein Content-System gebaut, in dem das Marketing Seiten aus fertigen Abschnitten zusammensetzt. Storytelling ist Teil des Kaufprozesses und kein separater Blog.
Kampagnenintegrationen
Wir haben den Shop mit Influencer-Plattformen verbunden und das Traffic-Tracking umgesetzt. Die Marke sieht, welche Kooperationen zu Bestellungen führen.
Mobile Tests und Launch
Wir haben den Weg vom Social-Media-Link bis zur Bestellung auf dem Smartphone geprüft. Erst danach nahm der Shop Traffic aus den Kampagnen auf.
Was sich verändert hat.
Weitere Projekte ansehen.
Sie bauen eine D2C-Marke auf Basis von Influencern auf?
Wir konzipieren einen Shop, der Ihr Produkt erzählt und zeigt, welche Kampagnen verkaufen. Im D2C-Modell muss die Produktseite die Arbeit einer Verkäuferin übernehmen. Konfigurator und Storytelling helfen der Kundin bei der Wahl, bevor sie ins Zögern kommt. Wenn Sie in Influencer investieren, tracken Sie den Traffic ab der ersten Kampagne, sonst zahlen Sie für Reichweite, deren Wirkung Sie nicht sehen. Und das Marketingteam sollte Inhalte selbst ändern können, denn Kampagnen warten nicht auf den Sprint der Entwickler.
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