KMK Klinkier
Tausende Ziegel, ein B2B-Shop
Sylius-Enterprise-B2B-Plattform für einen Klinkerlieferanten: individuelle Preislisten, Lieferantenkredite, ERP-Integrationen und 50% mehr Online-Umsatz in einem halben Jahr. KMK Klinkier ist ein Unternehmen aus Konin, das Klinkerziegel und Klinkerriemchen verkauft. Im Sortiment sind Tausende Farben und Muster, auf Lager liegen über 2 Mio. Ziegel. Zu den Kunden zählen sowohl private Bauherren als auch Unternehmen, die für weitere Lieferungen wiederkommen. Mit Gorilla Commerce arbeitet das Unternehmen seit über 3 Jahren im Modell Growth Retainer zusammen.
Verkauf von Ziegelsteinen und Klinkern ohne digitale Kundenunterstützung
- Verkauf außerhalb des Internets. Das riesige Angebot an Farben und Mustern war nicht digitalisiert. Kunden mussten anrufen oder vorbeikommen, um zu erfahren, was verfügbar ist.
- Steigende Kundenerwartungen. Käufer wollten online bestellen, zu jeder Tageszeit und ohne auf ein Angebot des Vertriebs zu warten.
- Keine Auswahlhilfen. Bei Tausenden Varianten ist es schwer, einen Ziegel für Fassade, Schornstein oder Terrasse zu wählen. Es gab weder Filter noch Materialien, die durch die Auswahl führen.
- B2B-Logik. Stammkunden haben eigene Preise und Zahlungsbedingungen. Ein gewöhnlicher Einzelhandelsshop kann weder individuelle Preislisten noch Lieferantenkredite abbilden.
- Das Image eines Komplettanbieters. Das Unternehmen wollte zeigen, dass es nicht nur Ware liefert, sondern auch Wissen, Muster und Unterstützung beim Projekt. Der Shop sollte das ab dem ersten Besuch vermitteln.
Dedizierte Plattform auf Sylius und Symfony, Personalisierung und Integration mit der Logistik
- Analyse vor dem Code. Wir haben mit einer Analyse des Vertriebsprozesses und einer Technologieberatung begonnen. Erst danach haben wir die Architektur gewählt.
- Sylius und Symfony von Grund auf. Wir haben die Plattform auf Sylius Enterprise B2B gebaut. Diese Engine erlaubt es, Preislisten, Kundengruppen und Handelskonditionen abzubilden, ohne das System zu umgehen.
- Headless-Architektur. Die Shop-Ebene ist vom Frontend getrennt. Design und neue Funktionen lassen sich weiterentwickeln, ohne die Bestelllogik zu gefährden.
- Personalisierte Bestellung. Kunden wählen Farbe, Größe und Menge an einem Ort. Das System zeigt sofort, was und in welcher Menge sie kaufen. Bei Material, das nach Quadratmetern und Paletten berechnet wird, reduziert das Bestellfehler.
- Integrationen statt Abtippen. Wir haben den Shop mit ERP, Lager und Logistik verbunden. Bestände, Preise und Bestellungen fließen automatisch zwischen den Systemen. Niemand überträgt Daten von einem Bildschirm auf den anderen.
- Wissensmodul. Wir haben Ratgeber, Inspirationen und eine Referenzgalerie ergänzt. Kunden erhalten Wissen genau dort, wo sie ihre Kaufentscheidung treffen.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung. Nach dem Start ging die Plattform in den Growth Retainer über. Neue Funktionen entstehen in einem festen Rhythmus, nicht in großen, riskanten Sprüngen.
- Individuelle Preislisten. Eingeloggte Geschäftskunden sehen ihre eigenen Preise. Der Vertrieb muss nicht für jede Bestellung ein separates Angebot erstellen.
Womit wir es gebaut haben.
Analyse und Beratung
Wir haben die Wege von Privat- und Geschäftskunden aufgeschlüsselt. Wir haben festgelegt, welche Prozesse ins Netz wandern und welche beim Vertrieb bleiben.
B2B-Plattform
Wir haben Sylius Enterprise B2B auf Symfony mit individuellen Preislisten und Lieferantenkrediten umgesetzt.
Integrationen
Wir haben den Shop mit ERP, Lager und Logistik verbunden. So sind Bestands- und Bestelldaten in jedem System konsistent.
Katalog und Auswahl
Wir haben Filter nach Einsatzbereich sowie die Personalisierung der Bestellung nach Farbe, Größe und Menge gebaut.
Inhalte und Vertriebsunterstützung
Wir haben eine Wissensdatenbank, eine Referenzgalerie, Musterbestellungen und Angebotsanfragen gestartet.
Growth Retainer
Seit über 3 Jahren entwickeln wir die Plattform weiter, verbessern die Performance und ergänzen Funktionen, die das Vertriebsteam anfragt.
Was sich verändert hat.
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Großer Katalog und B2B-Kunden?
Wir bauen eine Plattform, die Ihre Preislisten, Kredite und Integrationen an einem Ort abbildet. Wer Baustoffe verkauft, hat meist zwei Kundentypen: Privat- und Geschäftskunden. Jeder von ihnen braucht andere Preise und andere Zahlungsbedingungen. Ein B2B-Shop auf Sylius bedient beide Gruppen in einem System, ohne separate Kanäle und manuelle Angebote. Bedenken Sie auch: Bei einem großen Katalog verkaufen Filter nach Einsatzbereich und beratende Inhalte genauso wirksam wie der Preis.
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