KMK Klinkier
Tysiące cegieł, jeden sklep B2B
Platforma Sylius Enterprise B2B dla dostawcy klinkieru: cenniki indywidualne, kredyty kupieckie, integracje ERP i 50% więcej sprzedaży online w pół roku. KMK Klinkier to firma z Konina, która sprzedaje cegły i płytki klinkierowe. W ofercie są tysiące kolorów i wzorów, a na magazynie ponad 2 mln cegieł. Kupują u niej zarówno osoby budujące dom, jak i firmy, które wracają po kolejne partie towaru. Z Gorilla Commerce współpracuje w modelu Growth Retainer od ponad 3 lat.
Sprzedaż cegły i klinkieru bez cyfrowego wsparcia klienta
- Sprzedaż poza internetem. Ogromna oferta kolorów i wzorów nie była ucyfrowiona. Klient musiał dzwonić lub przyjeżdżać, żeby sprawdzić, co jest dostępne.
- Rosnące oczekiwania klientów. Kupujący chcieli zamawiać online, o dowolnej porze i bez czekania na ofertę handlowca.
- Brak narzędzi doboru. Przy tysiącach wariantów trudno wybrać cegłę na elewację, komin czy taras. Nie było filtrów ani materiałów, które prowadzą przez wybór.
- Logika B2B. Stali klienci mają własne ceny i warunki płatności. Zwykły sklep detaliczny nie obsłuży cenników indywidualnych ani kredytu kupieckiego.
- Wizerunek dostawcy kompleksowego. Firma chciała pokazać, że dostarcza nie tylko towar, ale też wiedzę, próbki i wsparcie przy projekcie. Sklep miał to komunikować od pierwszej wizyty.
Dedykowana platforma na Sylius i Symfony, personalizacja i integracja z logistyką
- Analiza przed kodem. Zaczęliśmy od analizy procesu sprzedaży i doradztwa technologicznego. Dopiero potem wybraliśmy architekturę.
- Sylius i Symfony od podstaw. Zbudowaliśmy platformę na Sylius Enterprise B2B. Ten silnik pozwala modelować cenniki, grupy klientów i warunki handlowe bez obchodzenia systemu.
- Architektura headless. Warstwa sklepu jest oddzielona od frontu. Można rozwijać wygląd i nowe funkcje bez ryzyka dla logiki zamówień.
- Personalizacja zamówienia. Klient wybiera kolor, rozmiar i ilość w jednym miejscu. System od razu pokazuje, co i w jakiej ilości kupuje. Przy materiale liczonym na metry kwadratowe i palety to ogranicza pomyłki w zamówieniu.
- Integracje zamiast przepisywania. Połączyliśmy sklep z ERP, magazynem i logistyką. Stany, ceny i zamówienia płyną między systemami automatycznie. Nikt nie przepisuje danych z jednego ekranu do drugiego.
- Moduł edukacyjny. Dodaliśmy poradniki, inspiracje i galerię realizacji. Klient dostaje wiedzę tam, gdzie podejmuje decyzję zakupową.
- Rozwój ciągły. Po starcie platforma przeszła w Growth Retainer. Kolejne funkcje powstają w stałym rytmie, a nie w dużych, ryzykownych skokach.
- Cenniki indywidualne. Zalogowany klient firmowy widzi swoje ceny. Handlowiec nie musi przygotowywać osobnej oferty przy każdym zamówieniu.
Czym to zbudowaliśmy.
Analiza i doradztwo
Rozpisaliśmy ścieżki klientów detalicznych i firmowych. Ustaliliśmy, które procesy przenieść do sieci, a które zostawić handlowcom.
Platforma B2B
Wdrożyliśmy Sylius Enterprise B2B na Symfony z cennikami indywidualnymi i kredytami kupieckimi.
Integracje
Spięliśmy sklep z ERP, magazynem i logistyką. Dzięki temu dane o stanach i zamówieniach są spójne w każdym systemie.
Katalog i dobór
Zbudowaliśmy filtrowanie po zastosowaniu oraz personalizację zamówienia według koloru, rozmiaru i ilości.
Treści i wsparcie sprzedaży
Uruchomiliśmy bazę wiedzy, galerię realizacji, zamawianie próbek i zapytania o wycenę.
Growth Retainer
Od ponad 3 lat rozwijamy platformę, poprawiamy wydajność i dodajemy funkcje zgłaszane przez zespół sprzedaży.
Co się zmieniło.
Zobacz inne projekty.
Masz duży katalog i klientów B2B?
Zbudujemy platformę, która obsłuży Twoje cenniki, kredyty i integracje w jednym miejscu. Jeśli sprzedajesz materiały budowlane, masz zwykle dwa typy klientów: detalicznych i firmowych. Każdy z nich potrzebuje innych cen i innych warunków płatności. Sklep B2B na Syliusie pozwala obsłużyć obie grupy w jednym systemie, bez osobnych kanałów i ręcznych ofert. Warto też pamiętać, że przy dużym katalogu filtr po zastosowaniu i treści doradcze sprzedają tak samo skutecznie jak cena.
Porozmawiajmy o sklepie B2B →