DEQS
D2C-Shop für eine Athleisure-Marke
DEQS verkauft Kleidung aus Bio-Baumwolle und TENCEL in vielen Schnitten. Wir haben einen Shop auf WooCommerce mit übersichtlicher Größenwahl, Outlet und Sets gebaut. DEQS (deqs.pl) ist eine Athleisure-Marke aus Malawa, die sich selbst "Progress Wear Company" nennt. Sie fertigt T-Shirts, Hoodies, Trainingsanzüge und Shorts aus Bio-Baumwolle und TENCEL, dazu Caps, Socken und Trinkflaschen. Die Kollektionen heißen "Strive for Progress" und "Progress Club". Die Marke spricht aktive Menschen zwischen 18 und 40 Jahren an.
Eine Activewear-Marke ohne eigenen E-Commerce-Kanal
- Kein Onlinekanal. Die Marke hatte keinen eigenen Shop. Für den Direktvertrieb musste er von Grund auf aufgebaut werden, samt Prozessen für Bestellungen, Aktionen und Retouren.
- Viele Schnitte. Dieselben Modelle gibt es in den Schnitten Oversize, Boxy, Slim Fit, Muscle Fit und Cropped. Kunden müssen den Unterschied sofort verstehen, bevor sie eine Größe wählen.
- Größentabellen. Jeder Schnitt sitzt anders, eine allgemeine Tabelle reicht also nicht. Eine falsch gewählte Größe bedeutet eine Retoure und Kosten für die Marke.
- Aktionen in mehreren Formen. Die Marke betreibt ein Outlet, Aktionspakete und einen Rabatt für Neukunden. Diese Mechanismen müssen nebeneinander funktionieren, ohne sich zu überschneiden. Kunden dürfen keinen doppelten Rabatt erhalten, wo die Marke das nicht vorgesehen hat.
- Retouren und Reklamationen. Bei Kleidung sind Retouren Alltag. Der Prozess musste für Kunden einfach und für das Team planbar sein.
Ein auf eine Athleisure-Marke zugeschnittener WordPress-Shop
- WordPress und WooCommerce. Wir haben WooCommerce gewählt, weil es den Shop mit dem vollständigen Content-System von WordPress verbindet. Die Marke hat die Kontrolle über Kollektionsbeschreibungen, und der Shop lässt sich ohne die Grenzen einer Abo-Plattform weiterentwickeln.
- Katalog nach Schnitten. Schnitte behandeln wir als wichtige Information, nicht als Randnotiz in der Beschreibung. Kunden sehen den Schnitt direkt am Produkt und wissen sofort, was sie erwartet.
- Größenwahl am Produkt. Die Größenwahl ist Teil der Produktseite. Kunden entscheiden über die Größe dort, wo sie Schnitt und Material sehen. Sie müssen keine separaten Tabs öffnen oder die Tabelle im Footer suchen.
- Newsletter mit Willkommensrabatt. Die Newsletter-Anmeldung bringt einen Rabatt auf den ersten Einkauf. Neukunden haben einen Kaufanreiz, und die Marke gewinnt einen Kontakt für die weitere Kommunikation.
- Outlet und Sets. Wir haben Outlet und Aktionspakete als eigene Pfade angelegt. Wer Schnäppchen sucht, muss sich nicht durch die gesamte Kollektion wühlen.
- Kostenloser Versand ab Mindestwert. Die Versandkostengrenze motiviert, einen zweiten Artikel in den Warenkorb zu legen. Ein einfacher Weg zu einem höheren Bestellwert.
- Formulare für Retouren und Reklamationen. Kunden melden Retouren oder Reklamationen über ein Formular auf der Website. Das Team erhält alle Informationen in einem einheitlichen Format.
- Warenkorb. Standard-Warenkorb von WooCommerce mit Hinweis auf die Grenze für kostenlosen Versand. Kunden sehen, wie viel bis zum Gratisversand fehlt.
Womit wir es gebaut haben.
Sortimentsanalyse
Wir haben Kollektionen, Schnitte, Kategorien und Accessoires ausgearbeitet und festgelegt, wie Kleidung und Zubehör in einer Struktur zusammenfinden.
Konzeption des Kaufprozesses
Wir haben den Weg von der Produktliste über die Produktseite mit Schnitt und Größe bis zum Warenkorb gestaltet. Jeder Schritt beantwortet eine Kundenfrage: Was ist das für ein Produkt, wie sitzt es, welche Größe passt.
Umsetzung des Shops
Wir haben den Shop auf WordPress und WooCommerce mit Warenkorb, Wunschliste und Größenwahl gebaut und Outlet sowie Sets ergänzt.
Verkaufsmechanismen
Wir haben den Newsletter mit Willkommensrabatt und den kostenlosen Versand ab Mindestwert konfiguriert und geprüft, wie sich die Aktionen gemeinsam im Warenkorb verhalten.
After-Sales-Service
Wir haben die Formulare für Retouren und Reklamationen live geschaltet und den Prozess aus Sicht von Kunden und Team getestet.
Was sich verändert hat.
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Sie verkaufen Kleidung in vielen Schnitten?
Wir gestalten einen Shop, in dem Kunden schnell den richtigen Schnitt und die richtige Größe finden. Im Modehandel ist die falsch gewählte Größe der größte Feind. Wenn Sie viele Schnitte haben, zeigen Sie sie als Hauptinformation am Produkt statt in einer Fußnote, und ergänzen Sie für jeden eine eigene Größentabelle. Planen Sie Aktionen von Anfang an als System: Outlet, Sets, Willkommensrabatt und Versandkostengrenze müssen zusammenspielen. Das Retourenformular ist keine Formalität, sondern Teil des Kundenerlebnisses, der darüber entscheidet, ob jemand ein zweites Mal bei Ihnen kauft.
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