DEQS
Sklep D2C dla marki athleisure
DEQS sprzedaje odzież z bawełny organicznej i TENCEL w wielu krojach. Zbudowaliśmy sklep na WooCommerce z czytelnym wyborem rozmiaru, outletem i zestawami. DEQS (deqs.pl) to marka odzieży athleisure z Malawy, która nazywa siebie "Progress Wear Company". Szyje T-shirty, bluzy, dresy i szorty z bawełny organicznej i TENCEL, a do tego czapki, skarpety i bidony. Kolekcje noszą nazwy "Strive for Progress" i "Progress Club". Marka mówi do aktywnych osób w wieku od 18 do 40 lat.
Marka odzieży sportowej bez własnego kanału e-commerce
- Brak kanału online. Marka nie miała własnego sklepu. Sprzedaż bezpośrednia do klienta wymagała zbudowania go od podstaw, razem z procesami zamówień, promocji i zwrotów.
- Wiele krojów. Te same modele występują w krojach Oversize, Boxy, Slim Fit, Muscle Fit i Cropped. Klient musi od razu zrozumieć różnicę, zanim wybierze rozmiar.
- Tabele rozmiarów. Każdy krój leży inaczej, więc jedna ogólna tabela nie wystarczy. Źle dobrany rozmiar to zwrot i koszt dla marki.
- Promocje w kilku formach. Marka prowadzi outlet, pakiety promocyjne i rabat dla nowych klientów. Te mechanizmy muszą działać obok siebie i nie kolidować. Klient nie może dostać podwójnego rabatu tam, gdzie marka tego nie planowała.
- Zwroty i reklamacje. Przy odzieży zwroty są codziennością. Proces musiał być prosty dla klienta i przewidywalny dla zespołu.
Sklep WordPress skrojony pod markę athleisure
- WordPress i WooCommerce. Wybraliśmy WooCommerce, bo łączy sklep z pełnym systemem treści WordPress. Marka ma kontrolę nad opisami kolekcji, a sklep można rozwijać bez limitów platformy abonamentowej.
- Katalog oparty na krojach. Kroje traktujemy jako ważną informację, a nie dopisek w opisie. Klient widzi krój przy produkcie i od razu wie, czego się spodziewać.
- Wybór rozmiaru przy produkcie. Wybór rozmiaru jest częścią karty produktu. Klient decyduje o rozmiarze w tym samym miejscu, w którym ogląda krój i materiał. Nie musi otwierać osobnych zakładek ani szukać tabeli w stopce.
- Newsletter z rabatem powitalnym. Zapis do newslettera daje rabat na pierwsze zakupy. Nowy klient ma powód, żeby kupić, a marka zyskuje kontakt do dalszej komunikacji.
- Outlet i zestawy. Wydzieliliśmy outlet i pakiety promocyjne jako osobne ścieżki. Klient szukający okazji nie przekopuje się przez pełną kolekcję.
- Darmowa dostawa od progu. Próg darmowej dostawy zachęca do dołożenia drugiej rzeczy do koszyka. To prosty sposób na wyższą wartość zamówienia.
- Formularze zwrotów i reklamacji. Klient zgłasza zwrot lub reklamację przez formularz na stronie. Zespół dostaje komplet informacji w jednym formacie.
- Koszyk. Standardowy koszyk WooCommerce z informacją o progu darmowej dostawy. Klient widzi, ile brakuje mu do bezpłatnej wysyłki.
Czym to zbudowaliśmy.
Analiza oferty
Rozpisaliśmy kolekcje, kroje, kategorie i akcesoria. Ustaliliśmy, jak połączyć odzież i dodatki w jednej strukturze.
Projekt ścieżki zakupowej
Zaprojektowaliśmy drogę od listy produktów przez kartę z krojem i rozmiarem do koszyka. Każdy krok ma odpowiadać na jedno pytanie klienta: co to za produkt, jak leży, jaki rozmiar wybrać.
Wdrożenie sklepu
Zbudowaliśmy sklep na WordPress i WooCommerce z koszykiem, listą życzeń i wyborem rozmiarów. Dodaliśmy outlet i zestawy.
Mechanizmy sprzedażowe
Skonfigurowaliśmy newsletter z rabatem powitalnym i darmową dostawę od progu. Sprawdziliśmy, jak promocje zachowują się razem w koszyku.
Obsługa posprzedażowa
Uruchomiliśmy formularze zwrotów i reklamacji. Proces przetestowaliśmy z perspektywy klienta i zespołu.
Co się zmieniło.
Zobacz inne projekty.
Sprzedajesz odzież w wielu krojach?
Zaprojektujemy sklep, w którym klient szybko wybierze właściwy krój i rozmiar. W sklepie odzieżowym największym wrogiem jest źle dobrany rozmiar. Jeśli masz wiele krojów, pokaż je jako główną informację przy produkcie, a nie w przypisie, i dołóż tabelę rozmiarów dla każdego z nich. Promocje planuj od początku jako system: outlet, zestawy, rabat powitalny i próg dostawy muszą ze sobą współgrać. Formularz zwrotu to nie formalność, tylko element doświadczenia klienta, który decyduje o tym, czy kupi u Ciebie drugi raz.
Umów rozmowę →