Bella Garden
Premium-Outdoor-Shop auf Shopify
Bella Garden startete ohne Erfahrung in den E-Commerce. Wir haben den Shop auf Shopify gebaut, das Team geschult und den operativen Alltag nach dem Launch begleitet. Bella Garden (bellagarden.pl) ist ein Shop für Garten- und Terrassenausstattung im Premiumsegment, der unter dem Motto "Łap dobre chwile" auftritt. Im Angebot sind rauchfreie Feuerstellen, Gartenmöbel, Outdoor-Küchen und Grills, Heizstrahler sowie Beleuchtung. Der Shop verkauft Produkte der Marken Solo Stove, Blomus, Eva Solo, Click & Grow, Planika, Fògher und Artiss. Ergänzt wird das Angebot durch einen saisonalen Blog und einen Newsletter.
Kein Online-Vertriebskanal und keine E-Commerce-Erfahrung
- Kein Onlinekanal. Das Unternehmen hatte keinen Onlineshop, daher musste jeder Kunde auf anderem Weg zu ihm finden. Der Verkauf hing von Kanälen ab, die sich schwer skalieren lassen.
- Keine E-Commerce-Erfahrung. Das Team hatte noch nie einen Onlineshop betrieben. Die Plattform musste vom ersten Tag an einfach zu bedienen sein, ohne Entwickler bei jeder Änderung.
- Logistik im Alltag. Gartenmöbel, Grills und Feuerstellen sind sperrig und teuer. Lagerbestände, Auftragsabwicklung und Kundenservice erforderten einen strukturierten Prozess.
- Saisonalität des Angebots. Die Nachfrage nach Gartenprodukten steigt im Frühling und Sommer, im Winter verlagert sie sich zu Heizstrahlern und Beleuchtung. Der Katalog musste sich leicht auf die Saison umstellen lassen.
- Premiummarke. Der Kunde verkauft renommierte Designmarken. Der Shop musste zu deren Image passen und durfte nicht wie ein billiges Template wirken.
Shopify-Einführung mit Schulungen und operativer Unterstützung
- Shopify als Fundament. Wir haben Shopify gewählt, weil es sich für Unternehmen eignet, die gerade in den E-Commerce einsteigen. Hosting, Updates und Sicherheit übernimmt die Plattform, das Team konzentriert sich auf den Verkauf.
- Theme passend zur Markenidentität. Wir haben das Theme an die Corporate Identity von Bella Garden angepasst. Große Produktfotos und ein ruhiges Layout passen zu Ware, die man mit den Augen kauft.
- Integrationen statt Handarbeit. Wir haben den Shop mit Lösungen für Lagerverwaltung, Verkaufstracking und Automatisierung verbunden. So werden keine Daten zwischen Systemen abgetippt.
- Teamschulung. Wir haben die Mitarbeitenden im Shopify-Backend geschult. Das Team fügt selbst Produkte hinzu, ändert Preise, bearbeitet Bestellungen und veröffentlicht Inhalte.
- Operative Unterstützung nach dem Launch. Wir haben den Shop nicht übergeben und sind verschwunden. Wir haben bei Bestandsführung, Auftragsabwicklung und Kundenservice geholfen, bis das Team seinen Rhythmus gefunden hatte.
- SEO und Content zum Start. Wir haben SEO-Grundlagen und Inhalte für den Launch vorbereitet. Ein neuer Shop hat keine Suchmaschinenhistorie, daher müssen Struktur und Beschreibungen vom ersten Tag an wirken.
- Saisonaler Katalog. Die Produkte sind so gruppiert, dass im Frühling Möbel und Grills und im Herbst Heizstrahler und Feuerstellen im Vordergrund stehen. Ein Wechsel der Schwerpunkte erfordert keinen Umbau des Shops.
- Kategorien nach Bedarf. Feuerstellen, Möbel, Outdoor-Küchen und Grills, Heizstrahler sowie Beleuchtung haben eigene Pfade. Kunden finden schnell, was sie suchen.
Womit wir es gebaut haben.
Analyse und Plan
Wir haben Sortiment, Lieferanten und Arbeitsweise des Teams kennengelernt. Auf dieser Basis haben wir die Kategoriestruktur und die Liste der benötigten Integrationen festgelegt.
Design und Shop-Konfiguration
Wir haben das Shopify-Theme an die Marke angepasst und den Katalog aufgebaut. Die Kategorien spiegeln wider, wie Kunden über ihren Garten denken: Feuer, Möbel, Kochen, Wärme, Licht.
Integrationen
Wir haben Lagerverwaltung, Verkaufstracking und Automatisierungen angebunden und geprüft, ob eine Bestellung den gesamten Prozess ohne manuelle Korrekturen durchläuft.
SEO, Content und Schulung
Wir haben Start-Content und SEO-Grundlagen vorbereitet. Parallel haben wir das Team für die tägliche Arbeit im Backend geschult.
Launch und operative Unterstützung
Nach dem Launch haben wir das Team bei Beständen, Abwicklung und Kundenservice unterstützt und laufend verbessert, was sich in der Praxis zeigte.
Was sich verändert hat.
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Sie möchten Ihren ersten Onlineshop starten?
Wir helfen bei der Wahl der Plattform, setzen den Shop um und begleiten Ihr Team durch die ersten Verkaufswochen. Wer gerade in den E-Commerce einsteigt, trifft die wichtigste Entscheidung bei der Plattform, die das Team selbst stemmen kann. Shopify nimmt dem Unternehmen die technische Wartung ab und lässt Raum für Produkt und Kunden. Die Umsetzung ist jedoch nur die halbe Arbeit. Die andere Hälfte sind Schulung und Unterstützung in den ersten Wochen, in denen sich der Bestellprozess erst einspielt. Bei teurer Saisonware lohnt es sich zudem, mit Content und SEO zu beginnen, denn ein Shop ohne Suchmaschinenhistorie braucht Zeit, um vor der Hochsaison Traffic zu gewinnen.
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