Deloitte – Lejek sprzedażowy do pobrania e-booka

Problem:

Deloitte stanęło przed wyzwaniem stworzenia skutecznego narzędzia do generowania leadów oraz zwiększenia pobrań e-booka w ramach kampanii marketingowej. Kluczowe problemy obejmowały:

• Niski wskaźnik konwersji na stronie kampanii.
• Brak optymalizacji ścieżki użytkownika, co prowadziło do porzucania formularzy pobrań.
• Ograniczona automatyzacja follow-upów, co skutkowało słabą retencją potencjalnych klientów.
• Brak zaawansowanej analityki, która umożliwiłaby śledzenie skuteczności kampanii w czasie rzeczywistym.
• Niska jakość pozyskiwanych leadów, co wpływało na efektywność dalszych działań sprzedażowych.

Skuteczna kampania wymagała zoptymalizowanego lejka sprzedażowego zintegrowanego z narzędziami analitycznymi i automatyzacją follow-upów.

Podjęte działania:

1. Analiza kampanii i potrzeb biznesowych:

• Przeprowadziliśmy audyt istniejących lejków sprzedażowych i kanałów komunikacji.
• Zidentyfikowaliśmy kluczowe punkty styku użytkownika oraz obszary wymagające optymalizacji.

2. Projektowanie lejka sprzedażowego:

Zbudowaliśmy zoptymalizowany lejek sprzedażowy, składający się z:

• Landing page z formularzem pobrania e-booka.
• Strony podziękowania (Thank You Page).
• Automatycznych follow-upów e-mailowych.
• Dostosowaliśmy treści i CTA (Call-to-Action) do oczekiwań grupy docelowej.

3. Integracja z narzędziami analitycznymi:

• Zintegrowaliśmy lejek z narzędziami analitycznymi (Google Analytics, Hotjar, HubSpot).
• Umożliwiliśmy śledzenie kluczowych wskaźników, takich jak CTR (Click-Through Rate), współczynnik konwersji oraz źródła ruchu.

4. Optymalizacja UX/UI:

• Zoptymalizowaliśmy układ formularzy pobrań, aby były jak najbardziej intuicyjne i proste w obsłudze.
• Zadbaliśmy o responsywność lejka na urządzeniach mobilnych.

5. Automatyzacja follow-upów:

• Wdrożyliśmy automatyczne sekwencje follow-upów e-mailowych po pobraniu e-booka.
• Zaprojektowaliśmy personalizowane wiadomości follow-up w oparciu o zachowania użytkowników (np. otwarcie maila, kliknięcie linku).

6. Dynamiczny monitoring i optymalizacja:

• Kampania była na bieżąco monitorowana, a dane były analizowane w czasie rzeczywistym.
• Przeprowadziliśmy testy A/B różnych wersji formularzy i treści landing page.

6. Segmentacja leadów:

• Wdrożyliśmy mechanizm kwalifikacji leadów (Lead Scoring), który pozwalał na identyfikację najbardziej wartościowych kontaktów.

Rozwiązanie Problemu:

Stworzony lejek sprzedażowy stał się kluczowym narzędziem do generowania leadów i pobrań e-booka, oferując:

• Optymalizację ścieżki użytkownika: Przejrzysty formularz pobrań oraz zoptymalizowana strona podziękowania skróciły czas potrzebny do finalizacji konwersji.
• Automatyzację follow-upów: Sekwencje e-mailowe pozwoliły na lepszą retencję i ponowny kontakt z użytkownikami.
• Precyzyjną analitykę: Monitorowanie danych w czasie rzeczywistym umożliwiło bieżącą optymalizację kampanii.
• Segmentację leadów: Najbardziej wartościowe kontakty zostały skierowane bezpośrednio do zespołu sprzedażowego.
• Testy A/B: Dostosowanie elementów lejka na podstawie wyników testów zwiększyło współczynnik konwersji.

Osiągnięcia Klienta:

• 70% wzrost konwersji pobrań e-booka: Dzięki zoptymalizowanemu lejku sprzedażowemu oraz jasnej ścieżce użytkownika.
• Automatyzacja follow-upów: Sekwencje follow-up zminimalizowały liczbę utraconych leadów.
• Wyższa jakość pozyskiwanych leadów: Dzięki segmentacji kontaktów i kwalifikacji lead scoring.
• Lepsza widoczność kampanii w czasie rzeczywistym: Integracja z narzędziami analitycznymi umożliwiła precyzyjne monitorowanie skuteczności działań.
• Optymalizacja kosztów kampanii: Skupienie się na najbardziej efektywnych źródłach ruchu obniżyło koszty pozyskania leada (CPL).

Dlaczego my?

• Dalsza optymalizacja lejka: Planowane są kolejne testy A/B oraz optymalizacja ścieżki użytkownika w oparciu o zgromadzone dane.
• Integracja z CRM: Pełne wdrożenie lejka do systemu CRM, aby umożliwić zarządzanie leadami w czasie rzeczywistym.
• Kampanie remarketingowe: Automatyzacja kampanii remarketingowych skierowanych do użytkowników, którzy nie dokończyli pobrania e-booka.

Dalsza współpraca:

• Moduł ofertowania: Planowane wdrożenie modułu do automatycznego generowania ofert dla klientów na podstawie ich zapytań.
• E-commerce dla produktów technologicznych: Rozszerzenie strony o funkcje sprzedaży specjalistycznych produktów technologicznych.
• Analiza kampanii marketingowych: Wdrożenie systemu do śledzenia skuteczności działań marketingowych online.

Nowe możliwości:

• Wdrożenie rozwiązań AI: Analiza jakości leadów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji w celu lepszego targetowania kampanii.
• Dynamiczne treści na landing page: Personalizacja treści na stronie w zależności od źródła ruchu i wcześniejszych interakcji użytkownika.
• Ekspansja kampanii na nowe rynki: Dostosowanie lejka do kampanii międzynarodowych i różnych grup docelowych.
• Integracja z systemami CRM premium: Automatyczne przekazywanie wysokiej jakości leadów do odpowiednich działów sprzedażowych.