KMK Klinkier

Problem

KMK Klinkier, sprzedawca tysięcy kolorowych cegieł i płytek klinkierowych, stanął przed wyzwaniem cyfryzacji firmy, szczególnie w zakresie obsługi klienta. Istniejący proces sprzedaży nie spełniał oczekiwań coraz bardziej wymagających klientów. Firma potrzebowała narzędzi do wzbogacenia ścieżki klienta, pomocy w wyborze najdogodniejszej oferty oraz poprawy wizerunku jako marki oferującej kompleksowe produkty i usługi.

Działania

Analiza potrzeb: Przeprowadziliśmy dogłębną analizę funkcjonalnych wymagań klienta, identyfikując kluczowe obszary wymagające usprawnień.

Konsultacje technologiczne: Doradzaliśmy w wyborze odpowiednich rozwiązań technologicznych, które najlepiej spełnią potrzeby firmy i jej klientów.

Projektowanie platformy:

• Dedykowany sklep internetowy: Zbudowaliśmy od podstaw platformę e-commerce z wykorzystaniem Sylius i Symfony, dostosowaną do specyfiki branży budowlanej.
• Personalizacja oferty: Wdrożyliśmy funkcje umożliwiające klientom personalizację zamówień, takie jak wybór kolorów, rozmiarów i ilości produktów.
• Integracja z systemami logistycznymi: Połączyliśmy sklep z systemami magazynowymi i logistycznymi, usprawniając proces realizacji zamówień.
• Moduł edukacyjny: Dodaliśmy sekcję z materiałami edukacyjnymi, poradnikami i inspiracjami dla klientów.

Optymalizacja doświadczenia użytkownika (UX): Zaprojektowaliśmy intuicyjny interfejs, ułatwiający nawigację i proces zakupowy.

Testy i wdrożenie: Przeprowadziliśmy kompleksowe testy funkcjonalne i wydajnościowe przed uruchomieniem platformy.

Rozwiązanie problemu

Nowa, w pełni dostosowana platforma sprzedażowa umożliwiła KMK Klinkier nie tylko sprzedaż produktów online, ale także zapewnienie klientom bogatego doświadczenia zakupowego. Dzięki dedykowanym rozwiązaniom w zakresie logistyki, obsługi posprzedażowej i edukacji, firma mogła lepiej odpowiadać na potrzeby klientów i wyróżnić się na tle konkurencji.

Osiągnięcia klienta

• Zwiększenie sprzedaży online: Wzrost sprzedaży o 50% w ciągu pierwszych sześciu miesięcy od uruchomienia platformy.
• Poprawa satysfakcji klienta: Dzięki ulepszonej obsłudze i dodatkowym materiałom edukacyjnym, firma zanotowała wzrost pozytywnych opinii i lojalności klientów.
• Wzmocnienie wizerunku marki: Nowoczesna i funkcjonalna platforma podniosła prestiż marki, prezentując ją jako lidera w branży.

Dlaczego my?

Klient wybrał nas ze względu na naszą zdolność do przeprowadzenia dogłębnej analizy potrzeb oraz doświadczenie w tworzeniu zaawansowanych, dostosowanych do klienta rozwiązań. Nasze konsultacje w zakresie wyboru technologii i elastyczność w podejściu do projektu sprawiły, że byliśmy idealnym partnerem dla KMK Klinkier.

Dalsza współpraca

Kontynuujemy współpracę z KMK Klinkier w zakresie rozwoju oprogramowania, aktualizacji wersji oraz tworzenia dodatkowych funkcjonalności i modułów. Zapewniamy również wsparcie techniczne w ramach umowy SLA.

Nowe możliwości

• Ekspansja na nowe rynki: Platforma jest skalowalna i gotowa do obsługi klientów międzynarodowych.
• Innowacje: Możliwość wprowadzania nowych funkcji, takich jak rzeczywistość rozszerzona do wizualizacji produktów.
• Lepsze dane: Zaawansowane narzędzia analityczne pozwalają na lepsze zrozumienie zachowań klientów i dostosowywanie oferty.