Ortopedico – zakup protez i konsultacje online

Problem:

Ortopedico stanęło przed wyzwaniem stworzenia kompleksowej platformy medycznej, która:

• Umożliwiałaby pacjentom łatwy dostęp do katalogu protez oraz możliwość ich zamawiania online.
• Zapewniałaby możliwość umawiania wizyt stacjonarnych oraz konsultacji wideo z lekarzami specjalistami.
• Automatyzowałaby proces rezerwacji terminów i przypomnień o wizytach.
• Gwarantowałaby transparentny system śledzenia zamówień.
• Spełniałaby rygorystyczne standardy bezpieczeństwa i zgodności z przepisami prawnymi dotyczącymi ochrony danych pacjentów (RODO).

Brak odpowiedniej platformy cyfrowej prowadził do trudności w komunikacji między pacjentami a lekarzami, skomplikowanego procesu zamawiania protez oraz długiego czasu oczekiwania na konsultacje.

Podjęte działania:

1. Analiza potrzeb pacjentów i specjalistów medycznych:
   • Przeprowadziliśmy dogłębną analizę oczekiwań pacjentów oraz lekarzy specjalistów.
   • Zidentyfikowaliśmy kluczowe funkcjonalności: katalog produktów, system rezerwacji wizyt, moduł wideokonsultacji i śledzenie zamówień.
2. Projektowanie UX/UI:
   • Stworzyliśmy intuicyjny interfejs użytkownika, dostosowany zarówno do pacjentów, jak i specjalistów.
   • Zadbaliśmy o estetyczny wygląd oraz łatwą nawigację po platformie na różnych urządzeniach.
3. System rezerwacji wizyt:
   • Wdrożyliśmy zaawansowany kalendarz rezerwacji wizyt stacjonarnych oraz konsultacji online.
   • Dodaliśmy automatyczne potwierdzenia wizyt oraz przypomnienia e-mailowe i SMS.
4. Katalog produktów medycznych:
   • Stworzyliśmy szczegółowy katalog protez z opcją filtrowania według potrzeb pacjenta.
   • Dodaliśmy moduł zamówień online oraz system śledzenia statusu dostawy.
5. Wideokonsultacje:
   • Zintegrowaliśmy moduł do bezpiecznych wideokonsultacji z lekarzami specjalistami.
   • Wdrożyliśmy funkcję zapisywania historii konsultacji oraz udostępniania dokumentacji medycznej.
6. Moduł śledzenia zamówień:
   • Umożliwiliśmy pacjentom śledzenie statusu swoich zamówień w czasie rzeczywistym.
   • Zintegrowaliśmy system automatycznych powiadomień o zmianie statusu zamówienia.
7. Bezpieczeństwo i zgodność z przepisami RODO:
   • Platforma została zaprojektowana zgodnie z wymogami RODO oraz standardami cyberbezpieczeństwa.
   • Zastosowaliśmy szyfrowanie danych oraz zabezpieczony dostęp do kont użytkowników.
8. Optymalizacja wydajności i dostępności:
   • Zadbaliśmy o responsywność platformy na wszystkich urządzeniach (komputery, smartfony, tablety).

Rozwiązanie Problemu:

Platforma Ortopedico stała się kompleksowym narzędziem wspierającym pacjentów i specjalistów medycznych. Jej główne funkcje to:

• Łatwe zamawianie protez: Pacjenci mogą przeglądać katalog produktów, filtrować według potrzeb i dokonywać zamówień online.
• System rezerwacji wizyt: Użytkownicy mogą szybko umawiać wizyty stacjonarne oraz konsultacje online z lekarzami specjalistami.
• Wideokonsultacje: Pacjenci mogą konsultować się z lekarzami w czasie rzeczywistym, bez konieczności wizyty w klinice.
• Śledzenie zamówień: Użytkownicy mają pełen dostęp do statusu swoich zamówień i informacji o dostawie.
• Bezpieczeństwo i zgodność z RODO: Platforma gwarantuje pełne bezpieczeństwo danych oraz zgodność z przepisami prawnymi.

Osiągnięcia Klienta:

1. 55% wzrost liczby zamówień protez, dzięki uproszczonemu procesowi zakupowemu.
2. 40% wzrost liczby konsultacji online, dzięki zintegrowanemu modułowi wideokonsultacji.
3. Poprawa dostępności do specjalistycznych usług medycznych: Pacjenci mogą umawiać wizyty z dowolnego miejsca.
4. Automatyzacja przypomnień o wizytach: Redukcja liczby nieodwołanych wizyt o 30% dzięki automatycznym powiadomieniom.
5. Większa satysfakcja pacjentów: Intuicyjna platforma poprawiła komfort korzystania z usług medycznych.

Dlaczego my?

• Doświadczenie w sektorze medycznym: Tworzymy rozwiązania zgodne z rygorystycznymi wymaganiami branży zdrowotnej.
• Bezpieczeństwo danych: Nasze platformy spełniają standardy RODO oraz wymagania cyberbezpieczeństwa.
• Intuicyjne rozwiązania: Projektujemy systemy przyjazne użytkownikom, które eliminują bariery technologiczne.
• Elastyczność i skalowalność: Nasze rozwiązania można łatwo rozbudować o nowe funkcje i integracje.

Dalsza Współpraca:

• System powiadomień SMS: Planowane wdrożenie modułu powiadomień przypominających o zbliżających się wizytach oraz statusie zamówienia.
• Moduł analiz medycznych: Wdrożenie narzędzi do analizy statystyk zdrowotnych pacjentów.
• Integracja z systemami CRM: Usprawnienie zarządzania relacjami z pacjentami oraz dokumentacją medyczną.

Nowe Możliwości:

• Ekspansja na rynek międzynarodowy: Dostosowanie platformy do lokalnych regulacji medycznych oraz wdrożenie wielojęzyczności.
• Moduł telemedycyny: Rozszerzenie wideokonsultacji o funkcje diagnozowania zdalnego i monitorowania parametrów zdrowotnych pacjentów.
• Personalizowane plany rehabilitacyjne: Wdrożenie narzędzi do tworzenia indywidualnych planów rehabilitacyjnych dla pacjentów.
• Aplikacja mobilna: Stworzenie dedykowanej aplikacji mobilnej z pełnym dostępem do funkcji platformy.