DEQS – Branża odzieżowa e-commerce

Problem:

Brak nowoczesnej i skalowalnej platformy sprzedażowej, która umożliwiałaby firmie DEQS skuteczne zarządzanie międzynarodową sprzedażą online. 

Istniejące rozwiązania nie były dostosowane do rosnących potrzeb logistycznych, różnic walutowych i zróżnicowanych oczekiwań klientów z różnych regionów. 

Klient borykał się również z problemami w zakresie automatyzacji procesów zamówień, efektywności obsługi zwrotów i brakiem możliwości śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym.

Podjęte działania:

• Analiza potrzeb biznesowych: Przeprowadziliśmy szczegółową analizę wymagań DEQS, uwzględniając zarówno potrzeby technologiczne, jak i operacyjne.
• Projektowanie UX/UI: Zaprojektowaliśmy intuicyjny interfejs użytkownika, który zapewnia płynny proces zakupowy oraz zoptymalizowany koszyk i checkout.
• Stworzenie skalowalnej platformy e-commerce: Zbudowaliśmy rozbudowaną platformę sprzedażową z funkcjami zarządzania zamówieniami, magazynem i integracją z globalnymi dostawcami.
• Automatyzacja procesów logistycznych: Zintegrowaliśmy systemy do zarządzania przesyłkami oraz śledzenia statusu zamówień w czasie rzeczywistym.
• Wdrożenie wielowalutowości i wielojęzyczności: Platforma została przystosowana do obsługi różnych walut oraz języków, co ułatwiło ekspansję na rynki międzynarodowe.
• System zwrotów i reklamacji: Wdrożyliśmy moduł, który umożliwia klientom łatwe składanie zwrotów i reklamacji oraz śledzenie statusu zgłoszenia.
• Integracja z narzędziami marketing automation: System został zintegrowany z narzędziami do automatyzacji kampanii marketingowych, umożliwiając personalizację ofert i follow-upy po zakupach.
• Moduł analityki biznesowej: Zastosowaliśmy zaawansowane narzędzia do analizy danych sprzedażowych i zachowań użytkowników, umożliwiając lepsze decyzje biznesowe.

Rozwiązanie Problemu:

Stworzona platforma e-commerce umożliwia DEQS prowadzenie globalnej sprzedaży w sposób efektywny i zautomatyzowany. Dzięki intuicyjnemu procesowi zakupowemu klienci mogą łatwo przeglądać katalog produktów, finalizować transakcje i śledzić status swoich zamówień w czasie rzeczywistym. 

Zastosowane rozwiązania logistyczne oraz moduł zwrotów zapewniają bezproblemową obsługę posprzedażową, co znacząco wpłynęło na doświadczenia użytkowników.Dodatkowo, dzięki integracji z narzędziami marketing automation, DEQS może personalizować oferty oraz efektywnie zarządzać kampaniami promocyjnymi i lojalnościowymi.

Osiągnięcia Klienta:

1. 70% wzrost liczby międzynarodowych zamówień dzięki dostępności platformy w wielu językach i walutach oraz optymalizacji procesów logistycznych.
2. 50% redukcja czasu obsługi zamówień dzięki automatyzacji kluczowych procesów.
3. 30% wzrost konwersji sprzedaży dzięki zoptymalizowanemu UX/UI i uproszczonemu procesowi zakupowemu.
4. Poprawa jakości obsługi klienta dzięki wdrożeniu intuicyjnego systemu zwrotów i reklamacji oraz śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym.
5. Wzrost lojalności klientów dzięki personalizowanym kampaniom marketingowym i automatycznym follow-upom.

Dlaczego my?

• Doświadczenie w branży e-commerce: Posiadamy bogate doświadczenie w realizacji rozbudowanych platform e-commerce dostosowanych do specyficznych potrzeb globalnych marek odzieżowych.
• Nowoczesne technologie: Wykorzystujemy najnowsze rozwiązania technologiczne, aby zapewnić skalowalność i bezpieczeństwo platformy.
• Podejście skoncentrowane na użytkowniku: Każdy element platformy został zaprojektowany z myślą o maksymalnej użyteczności i intuicyjności.
• Wsparcie po wdrożeniu: Oferujemy ciągłe wsparcie techniczne oraz regularne aktualizacje platformy, aby sprostać rosnącym wymaganiom rynku.

Dalsza Współpraca:

• Program lojalnościowy: Planowane wdrożenie programu lojalnościowego zintegrowanego z systemem punktów i nagród dla stałych klientów.
• Marketing Automation 2.0: Rozbudowanie istniejącego systemu automatyzacji marketingu o bardziej zaawansowane funkcje, takie jak dynamiczne rekomendacje produktów i predykcyjne modele sprzedażowe.
• Rozszerzenie funkcji analitycznych: Wdrożenie zaawansowanego modułu Business Intelligence (BI) do szczegółowej analizy trendów sprzedażowych i prognozowania popytu.
• Optymalizacja SEO i kampanii reklamowych: Planowane są regularne audyty SEO oraz optymalizacja kampanii reklamowych w Google Ads i social mediach.

Nowe Możliwości:

• Ekspansja na nowe rynki: Rozszerzenie działalności na rynki Bliskiego Wschodu oraz Ameryki Północnej, z pełnym dostosowaniem do lokalnych regulacji i preferencji klientów.
• Aplikacja mobilna: Rozwój aplikacji mobilnej z funkcjami m-commerce oraz powiadomieniami push o promocjach i nowościach produktowych.
• Wdrożenie AI do analizy danych sprzedażowych: Zastosowanie algorytmów sztucznej inteligencji do analizy zachowań klientów i automatycznego dopasowania oferty do ich potrzeb.
• Ekologiczne rozwiązania logistyczne: Wprowadzenie opcji zrównoważonej logistyki i śladu węglowego dla przesyłek.