La Kalura – eCommerce dla branży odzieżowej

Problem:

Marka odzieżowa La Kalura stanęła przed wyzwaniem stworzenia nowoczesnej i skutecznej platformy sprzedażowej online, która spełniałaby oczekiwania klientów premium oraz dostosowywała się do dynamicznie zmieniającego się rynku e-commerce. Główne problemy obejmowały:

• Brak skutecznej platformy e-commerce: Dotychczasowy system nie zapewniał odpowiedniej wydajności i nie był dostosowany do rosnącej liczby produktów oraz użytkowników.
• Ograniczona funkcjonalność wyszukiwania i filtrowania: Użytkownicy mieli trudności ze znalezieniem konkretnych produktów w katalogu.
• Problemy z płatnościami online: Brak integracji z nowoczesnymi bramkami płatniczymi skutkował utratą klientów na etapie finalizacji zakupów.
• Nieefektywna logistyka: Brak systemu śledzenia przesyłek oraz automatyzacji obsługi zamówień prowadził do błędów i opóźnień.
• Niska konwersja i wysoki współczynnik porzuconych koszyków: Skomplikowany proces zakupowy zniechęcał klientów do finalizacji transakcji.

Te wyzwania uniemożliwiały marce pełne wykorzystanie potencjału sprzedaży online i ekspansję na nowe rynki.

Podjęte działania:

1. Analiza potrzeb i audyt technologiczny:
   • Przeanalizowaliśmy istniejący system e-commerce i zidentyfikowaliśmy jego największe słabości.
   • Przeprowadziliśmy badania użytkowników, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby i oczekiwania.
2. Projektowanie UX/UI:
   • Zaprojektowaliśmy nowoczesny, estetyczny interfejs użytkownika dostosowany do standardów branży fashion.
   • Zadbaliśmy o intuicyjny proces zakupowy, od pierwszego kliknięcia po finalizację płatności.
3. Dynamiczne filtry i zaawansowana wyszukiwarka:
   • Wdrożyliśmy dynamiczne filtry produktów, które umożliwiają szybkie i precyzyjne wyszukiwanie według rozmiaru, koloru, ceny i innych parametrów.
4. Moduł płatności online:
   • Zintegrowaliśmy platformę z popularnymi bramkami płatności, takimi jak PayU, BLIK oraz karty kredytowe i portfele cyfrowe.
   • Dodaliśmy opcję płatności odroczonych, co zwiększyło dostępność zakupów dla klientów.
5. System zarządzania logistyką i przesyłkami:
   • Wdrożyliśmy moduł śledzenia przesyłek, który umożliwia klientom monitorowanie statusu zamówienia w czasie rzeczywistym.
   • Zautomatyzowaliśmy proces generowania etykiet przesyłek i zarządzania zwrotami.
6. Optymalizacja mobilna:
   • Platforma została zoptymalizowana pod urządzenia mobilne, co umożliwia płynne zakupy zarówno na smartfonach, jak i tabletach.
7. Moduł marketingowy:
   • Dodaliśmy funkcję automatycznych kampanii e-mail oraz systemu przypomnień o porzuconych koszykach.
   • Wdrożyliśmy mechanizmy cross-selling i up-selling, które zwiększają wartość koszyka zakupowego.
8. System analityki i raportowania:
   • Zintegrowaliśmy narzędzia analityczne do monitorowania ruchu, konwersji i zachowań użytkowników na stronie.
   • Przygotowaliśmy pulpit z kluczowymi wskaźnikami efektywności (KPI).

Rozwiązanie Problemu:

Stworzona platforma e-commerce dla La Kalura stała się kompleksowym narzędziem sprzedaży online, które:

• Zoptymalizowało proces zakupowy: Użytkownicy mogą szybko i wygodnie finalizować transakcje dzięki uproszczonemu checkoutowi i wielowalutowym opcjom płatności.
• Zwiększyło efektywność logistyki: Automatyzacja zarządzania zamówieniami i śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym usprawniły obsługę klienta.
• Poprawiło doświadczenie użytkowników: Intuicyjny interfejs oraz dynamiczne filtry zwiększyły satysfakcję klientów.
• Podniosło efektywność działań marketingowych: Automatyczne kampanie remarketingowe oraz spersonalizowane rekomendacje produktowe przyczyniły się do wzrostu sprzedaży.

Osiągnięcia Klienta:

• 70% wzrost sprzedaży online w ciągu pierwszych trzech miesięcy od wdrożenia nowej platformy.
• 25% redukcja liczby porzuconych koszyków, dzięki optymalizacji procesu finalizacji zakupów.
• Poprawa jakości doświadczeń użytkowników (UX/UI): Zadowolenie klientów wzrosło, co przełożyło się na większą liczbę pozytywnych opinii i rekomendacji.
• 40% wzrost średniej wartości koszyka zakupowego, dzięki zastosowaniu mechanizmów cross-selling i up-selling.
• Skrócenie czasu obsługi zamówień o 30%, dzięki automatyzacji procesów logistycznych.

Dlaczego my?

• Doświadczenie w branży fashion e-commerce: Realizujemy projekty dla marek odzieżowych, rozumiejąc specyfikę ich rynku i klientów.
• Nowoczesne technologie: Wykorzystujemy zaawansowane narzędzia analityczne, moduły AI i automatyzację marketingową.
• Zorientowanie na użytkownika: Tworzymy intuicyjne platformy z naciskiem na doskonałe doświadczenia zakupowe.
• Skalowalne rozwiązania: Nasza platforma jest gotowa do obsługi rosnącego ruchu i nowych funkcji.

Dalsza Współpraca:

• Kampanie remarketingowe: Planowane wdrożenie zaawansowanych kampanii remarketingowych opartych na analizie zachowań użytkowników.
• Program lojalnościowy: Stworzenie programu lojalnościowego z punktami i nagrodami dla stałych klientów.
• Optymalizacja SEO: Regularne audyty SEO oraz optymalizacja treści dla lepszej widoczności w wynikach wyszukiwania.

Nowe Możliwości:

• Ekspansja na międzynarodowe rynki: Wdrożenie funkcji wielowalutowości i wielojęzyczności dla klientów z różnych krajów.
• Aplikacja mobilna: Rozwój aplikacji mobilnej z funkcjami zakupów jednym kliknięciem oraz powiadomieniami o promocjach.
• AI w analizie zachowań klientów: Wdrożenie algorytmów AI do analizy zachowań użytkowników i przewidywania ich potrzeb zakupowych.
• Zrównoważona logistyka: Wdrożenie ekologicznych rozwiązań logistycznych oraz opcji zrównoważonych dostaw.