# Gorilla Commerce — pełna baza wiedzy (llms-full.txt)

> Polska agencja e-commerce z Rzeszowa. Specjalizuje się w audytach, migracjach, wdrożeniach i skalowaniu sklepów internetowych dla firm mid-market i enterprise (przychód 5–50 mln PLN rocznie). Wyróżnik: migracje ze stratą ruchu organicznego ≤3% wobec benchmarku branżowego 15–30%. Języki obsługi: polski, angielski, niemiecki, hiszpański. Certyfikat ISO 27001.

## Kluczowe fakty

- 50+ zrealizowanych wdrożeń
- 3,4 roku średniej długości współpracy z klientem
- ≤3% średniej straty ruchu organicznego przy migracjach
- 17 aktywnych partnerstw operacyjnych
- Certyfikat ISO 27001
- Lokalizacja: Rzeszów, Polska
- Kontakt: contact@softgorillas.com | https://gorilla-commerce.eu

## Platformy i technologie

Platformy e-commerce: Sylius (custom, enterprise B2B), Shopify Plus (D2C, skala międzynarodowa), PrestaShop (mid-market, EU), WooCommerce (WordPress). Backend: Symfony, Laravel. PIM: Akeneo, Pimcore, Ergonode, custom (Laravel/Symfony). Płatności: tpay, PayU, paynow. Logistyka: Furgonetka, TrustMate. Integracje ERP/WMS: Comarch, Subiekt, Microsoft Dynamics, SAP. Marketplace: Allegro, Amazon, eBay, Ceneo. AI/ML: OpenAI GPT-4, modele vision (CLIP), LLM (Claude/GPT-4).

## Branże

Fashion i D2C lifestyle, meble i wyposażenie wnętrz, automotive i motorsport, food & beverage, materiały budowlane, sport i rozrywka, farmacja i healthcare, enterprise B2B, edukacja cyfrowa, medtech.

---

# Usługi

## Audyt sklepu
URL: https://gorilla-commerce.eu/audyt-sklepu

Połączenie audytu technicznego i biznesowego/SEO. Standard mid-market to dwa tygodnie pracy zespołu czterech specjalistów (architekt, ekspert SEO, security, performance).

Zakres techniczny: stack platformy i wersje komponentów, jakość kodu i dług techniczny, infrastruktura (hosting, CDN, monitoring, backupy, disaster recovery), bezpieczeństwo (OWASP Top 10, CVE, RODO, PCI-DSS), wydajność (TTFB, LCP, CLS, INP) z prognozą wpływu na konwersję.

Zakres biznesowy: baseline SEO i analiza ruchu organicznego, mapowanie lejka konwersji, ocena UX (heatmapy, nagrania sesji), audyt analityki, benchmark wobec top 5 konkurentów.

Rezultaty: raport PDF (40–80 stron Standard, do 150 Enterprise), arkusz Excel z priorytetyzacją i ROI, wycena wdrożenia rekomendacji, 12-miesięczny dostęp do archiwum Gorilla Panel, sesja omówienia.

Pakiety:
- Minimal — 12 000 PLN, 5 dni roboczych, 2 specjalistów, top 10 rekomendacji
- Standard — 25 000 PLN, 10 dni, 4 specjalistów, top 25 rekomendacji, roadmapa 12 mies.
- Enterprise — 60–100 000 PLN, 20–30 dni, 6+ specjalistów, roadmapa strategiczna, business case

Uwagi: audyt jest niezależny od wdrożenia; przy migracji jego koszt jest wliczony w cenę migracji. Start: bezpłatna rozmowa diagnostyczna (60 min z architektem).

## Migracja sklepu
URL: https://gorilla-commerce.eu/migracja-sklepu

Migracje z metodyką SEO-first, minimalizujące utratę ruchu organicznego.

Rozwiązywane problemy: nieudane migracje generujące setki tysięcy strat miesięcznie, utrzymanie pozycji w Google podczas zmiany platformy, zero downtime przy cutover, zachowanie historycznej struktury URL i linkowania.

Proces (5 etapów): (1) baseline techniczny i SEO (tyg. 1–2), (2) architektura informacji i mapowanie URL 1:1 (tyg. 2–4), (3) sprinty developerskie z automatycznymi testami SEO (tyg. 4–18), (4) cutover bez downtime w oknie niskiego ruchu z 72h monitoringiem i pełnym rollbackiem (tyg. 18–19), (5) monitoring 90 dni po starcie (raporty ruchu, 404, indeksacja, alerty).

Gwarancje: strata ruchu organicznego ≤3%, 0 dni przestoju sprzedaży, 100% zindeksowanych URL zmapowanych, 90 dni wsparcia; naprawa przy stratach >5% bez dodatkowych kosztów; kary umowne za złamanie terminu/SEO.

Scenariusze migracji:
- PrestaShop → Sylius Headless — 5–50k SKU B2C/B2B — €150–250k — 14–22 tyg.
- PrestaShop → Shopify Plus — marki D2C skalujące w EU — €100–180k — 8–14 tyg.
- Legacy PHP → Symfony — 5+ letni custom code — €250–450k — 22–40 tyg.

W cenie: pełny audyt techniczny i SEO, migracja katalogu z atrybutami, migracja zamówień i danych klientów, dokumentacja i szkolenie zespołu (4–8h), 90 dni monitoringu, kary umowne. Dodatkowo płatne: licencje platform, hosting/infrastruktura, integracje zewnętrzne (ERP, WMS), custom funkcjonalności, treści i tłumaczenia.

Start: bezpłatny audyt wstępny (2h), analiza baseline SEO, wycena fixed-price (±20%).

## Wdrożenie sklepu (greenfield)
URL: https://gorilla-commerce.eu/wdrozenie-sklepu

Budowa sklepów od podstaw. Czas: 8–32 tygodnie. Model fixed-price.

Proces (5 etapów): (1) strategia biznesowa i discovery — warsztaty, prognoza KPI 12 mies. (tyg. 1–2), (2) UX/UI i architektura — wireframe'y, design system, prototypy (tyg. 3–6), (3) development w sprintach 2-tyg. z demami (tyg. 7–22), (4) pre-launch i testy — QA, load testing, security, SEO, soft launch (tyg. 22–24), (5) launch i wsparcie 90 dni (tyg. 24+).

Platformy:
- Sylius — 150–300k PLN + VAT — B2B, 10–100k SKU, custom logika — 16–24 tyg.
- Shopify Plus — 60–150k PLN + VAT — D2C fashion/beauty, ekspansja globalna — 8–14 tyg.
- PrestaShop — 40–100k PLN + VAT — B2C, przychód 1–10M PLN — 10–16 tyg.

Koszty dodatkowe: licencja Shopify Plus ($2 200/mies.), hosting Sylius/PrestaShop (800–3 000 PLN/mies.), domena, SSL, treści, fotografia. Realistyczny budżet pierwszego roku: 200–500k PLN z licencjami i marketingiem.

Po starcie: SLA & Help Desk od 950 PLN/mies. lub Growth Retainer od 12 000 PLN/mies.; 95% klientów kontynuuje wsparcie 3+ lata. Start: bezpłatny audyt biznesowy (2h).

## Wdrożenia PIM
URL: https://gorilla-commerce.eu/wdrozenia-pim

Zarządzanie informacją produktową dla firm z 5 000+ zamówień miesięcznie. Czas: 3–6 miesięcy.

Rozwiązywane problemy: duże katalogi (5 000+ SKU) — redukcja czasu edycji o 60–80%; sprzedaż wielokanałowa — synchronizacja danych na 3+ platformach; ekspansja międzynarodowa — tłumaczenia, ceny lokalne, waluty; redukcja kosztów BaseLinkera powyżej 5 000–10 000 zamówień/mies.

Modele:
- Custom PIM (Laravel/Symfony) — 3–6 mies. — od 80 000 zł — unikalna logika, enterprise
- Pimcore — 4–8 mies. — od 60 000 zł — duże katalogi z DAM
- Ergonode — 2–4 mies. — od 40 000 zł — fashion/beauty ze złożonymi wariantami
- Akeneo — 3–5 mies. — od 50 000 zł — standardowy PIM z silnym ekosystemem

Proces (5 faz): audyt katalogu i wymagań (2–3 tyg.), architektura i UX (2–4 tyg.), development i integracje (8–20 tyg.), migracja danych (2–4 tyg.), szkolenie i go-live z 30-dniowym monitoringiem (2–3 tyg.).

Funkcje: nieograniczone warianty, wielojęzyczne opisy i ceny lokalne, integracje marketplace (Allegro, Amazon, eBay, Ceneo) i ERP (Comarch, Subiekt, Dynamics, SAP), workflow z rolami, synchronizacja stanów w czasie rzeczywistym, REST API i GraphQL.

FAQ: zaangażowanie zespołu klienta ~15–25% czasu jednej osoby; zwrot z custom PIM zwykle 12–18 mies.; bezpieczna migracja dwufazowa (równolegle z BaseLinkerem, walidacja 4–6 tyg.). Audyt PIM: 12 000 zł (2–3 tyg.).

## SLA i Help Desk
URL: https://gorilla-commerce.eu/sla-help-desk

Utrzymanie i wsparcie z monitoringiem 24/7 i gwarantowanym czasem reakcji (sklepy do ~5M PLN przychodu).

- Basic — 950 PLN/mies. + VAT — reakcja 24h (dni robocze) — monitoring uptime/500 — email + Gorilla Panel — do 4h prac/mies.
- Advanced — 1 900 PLN/mies. + VAT — reakcja 8h — monitoring wydajności/Core Web Vitals — telefon + email — do 8h prac/mies. + 2h konsultacji
- Premium — 3 800 PLN/mies. + VAT — reakcja 4h (24/7) — pełny monitoring z dedykowanym DevOps — dedykowany opiekun — do 16h prac/mies. + audyty kwartalne + disaster recovery

Nadgodziny: 180–260 PLN/h zależnie od pakietu. Okres wypowiedzenia: 3 mies. (Basic/Advanced), 1 mies. (Premium). Wszystkie pakiety z dostępem do Gorilla Panel (rozliczenie godzin, statusy zadań, raporty).

## Growth Retainer
URL: https://gorilla-commerce.eu/growth-retainer

Model dedykowanego zespołu dla sklepów mid-market++ (przychód €10M+), które wyrosły z modelu reaktywnego i potrzebują proaktywnego rozwoju.

Pakiety:
- Maintenance — zespół 2 os. (PM + dev) — €12 000/mies. + VAT — reakcja 2h
- Growth — 3–4 os. (PM, 2× dev, UX) — €25 000/mies. + VAT — reakcja 1h
- Enterprise — 4–6 os. + tech lead + dostęp do CTO — €45 000/mies. + VAT — reakcja 30 min

Rytuały: cotygodniowe standupy (30 min, pon.), miesięczny business review (90 min), kwartalny audyt (cały dzień), roczny offsite (2 dni).

Zakres (wszystkie): kwartalna roadmapa z KPI, monitoring 24/7 z alertami Slack, audyty SEO/performance/security, aktualizacje platformy. Growth i Enterprise dodatkowo: proaktywny development, A/B testing i optymalizacja konwersji, integracje (ERP, WMS, marketplace), dedykowani design i DevOps.

Warunki: wypowiedzenie 6 mies. w pierwszym roku, potem 3 mies.; typowy czas współpracy 3–4 lata. Start: 90-min konsultacja strategiczna z CTO.

## AI w e-commerce
URL: https://gorilla-commerce.eu/ai-ecommerce

Trzy produkcyjne zastosowania AI (podejście data-first, realne wdrożenia z monitoringiem, nie POC-e):

1. Asystent samoobsługowej kasy — OpenAI GPT-4 — sklepy stacjonarne — dostęp do bazy produktów, cen, promocji, statusu zamówień — redukcja czasu wsparcia pracowników o ~60% — 60 000–120 000 PLN.
2. Wizualne wyszukiwanie produktów — modele vision (CLIP) — D2C — klient fotografuje produkt, AI rozpoznaje i podpowiada podobne z katalogu — wzrost konwersji ~12–18% — 80 000–160 000 PLN.
3. Asystent Business Intelligence — LLM (Claude/GPT-4) na danych transakcyjnych — B2B/CMO — zapytania w języku naturalnym bez SQL — 100 000–200 000 PLN.

Czego nie robią: wdrożeń AI bez uzasadnienia biznesowego, obietnic nierealnego ROI, prostych chatbotów FAQ.

---

# Realizacje (case studies)
URL: https://gorilla-commerce.eu/realizacje

- Topeshop — fashion/D2C — migracja PrestaShop → Shopify Plus — +58% konwersji, −71% czasu ładowania, +22% ruchu organicznego r/r
- KMK Klinkier — B2B enterprise — Sylius headless z kredytem kupieckim — 3+ lata współpracy, 12+ modułów custom
- Bogart (meble) — modernizacja Legacy PHP → Symfony — 0 downtime, 100% zachowanych URL, −2% ruchu
- Autotronic — automotive B2B+B2C — dual-channel, 10k+ SKU, integracje B2B przez API
- Rekpol Group — B2B marketplace/florystyka — sync z ERP — +89% hurtowników online, start w 14 tyg.
- Id'eau — premium D2C — szybki start (8 tyg.) z integracjami growth
- Bella Garden — Shopify — sklep od podstaw, szkolenie zespołu i wsparcie SEO
- DEQS — WordPress/athleisure — odzież treningowa z sekcją outlet
- Terapiq.eu — WooCommerce/CBD — kosmetyki z treścią edukacyjną
- Natura Atelier — Shopify/eco — torby bawełniane, checkout multi-currency dla 14+ krajów EU
- Garden & Home — platforma custom — katalog mebli z wizualizacją 360° i ratami
- Arka Gdynia — WordPress/sport — klub koszykówki, live wyniki, bilety
- Stadion Śląski — Laravel/sport — narodowy stadion, kalendarz wydarzeń
- Moderno Meble — meble D2C — nawigacja 3D po pomieszczeniach
- SID Motorsport — PrestaShop/automotive — części performance i OEM (VAG)
- Pata Thai — WordPress/gastronomia — 5 lokali, zamówienia online
- Dodatkowo: Deloitte (lejek sprzedaży e-booków), Nauczyciel.tv, Laboratorium Genetix, Ortopedico, Shop & Free, ZeroQS i inne.

Klienci wg branż m.in.: Globalo, E.Wedel.

---

# FAQ (skrót)

- Dla kogo: firmy mid-market i enterprise z przychodem 5–50M PLN, na wszystkich obsługiwanych platformach.
- Audyt a wdrożenie: audyt jest niezależny; przy migracji jego koszt wliczamy w migrację.
- Model wyceny: fixed-price z dokładnością ±20% po audycie wstępnym.
- Gwarancje migracji: strata ruchu ≤3%, 0 downtime, kary umowne za złamanie terminu/SEO.
- Wsparcie po starcie: SLA & Help Desk (od 950 PLN/mies.) lub Growth Retainer (od €12 000/mies.).

# Kontakt

Email: contact@softgorillas.com
Strona: https://gorilla-commerce.eu
Lokalizacja: Rzeszów, Polska
Języki: polski, angielski, niemiecki, hiszpański