Your store can sell more – we’ll show you how
Has your e-commerce come to a standstill? We will diagnose bottlenecks and implement a 360° growth program: audit, action map, large-scale search engine positioning, experience and conversion optimization, operations automation, integrations with corporate systems (enterprise resource planning system, warehouse management system, product information system), stable service level agreement and measurable metrics.
Problem
Perspektywa średnich i dużych e-commerce
“Sprzedaż stoi, mimo rosnących budżetów marketingowych.”
Budżet rośnie, koszt pozyskania klienta idzie w górę, a udział sprzedaży z kanałów bezpłatnych (ruch z wyszukiwarki, własna baza klientów) nie nadąża.
“Nie wiem, czemu konwersja jest niska i gdzie giną pieniądze.”
Brak przejrzystości w lejku sprzedażowym: rezygnacje na listach produktów i w koszyku, wolne strony, brak testów porównawczych, niedostosowane doświadczenia mobilne.
“Operacje mnie spowalniają.”
Ręczne procesy, brak orkiestracji zamówień, brak jednego źródła prawdy (system planowania zasobów vs informacja o produkcie vs zarządzanie zamówieniami), błędy w stanach magazynowych.
“Technologia nie skaluje.”
W szczytach (kampanie, święta) wydajność spada; brakuje buforowania, sieci dostarczania treści i mechanizmów brzegowych, brak budżetu wydajności.
“Chaos narzędziowy.”
Rozjechane integracje (Google Analytics 4, Menedżer Tagów Google, system relacji z klientami, platforma danych klientów, narzędzia automatyzacji), bez ładu w etykietach, zgodzie użytkownika i polityce danych.
“Ekspansja zagraniczna = podatki, waluty, zgodność.”
Wielojęzyczność i oznaczenia wersji (hreflang), rozliczenia VAT (OSS/IOSS), polityki zwrotów, metody płatności i języki — brakuje procesu oraz list kontrolnych.
Nasze rozwiązanie
Program wzrostu 360
Diagnoza i mapa działań (0–4 tygodnie)
- Audyt konwersji i doświadczeń: ścieżki zakupowe, listy produktów, karty produktów, koszyk i płatność, priorytet urządzeń mobilnych, dostępność cyfrowa.
- Audyt widoczności w wyszukiwarce: architektura informacji, indeksacja i filtrowanie, kanonikalizacja, dane uporządkowane, linkowanie wewnętrzne.
- Audyt wydajności: główne wskaźniki jakości stron (LCP/INP/TTFB), budżet wydajności, sieć dostarczania treści i węzły brzegowe, buforowanie, optymalizacja obrazów i wideo.
- Audyt danych i atrybucji: Google Analytics 4, Menedżer Tagów po stronie serwera, nazewnictwo zdarzeń, model atrybucji, zasilanie hurtowni danych i paneli analitycznych.
- Audyt operacji: system zarządzania zamówieniami, polityki wysyłek/zwrotów/reklamacji, poziomy obsługi magazynu, dzielenie zamówień, odbiór w sklepie po zamówieniu online.
- Audyt integracji: system planowania zasobów (np. SAP, Dynamics, Comarch), informacja o produkcie (np. Akeneo), magazyn, operator płatności, przeciwdziałanie nadużyciom, firmy kurierskie.
- Audyt bezpieczeństwa i zgodności: RODO, zgoda użytkownika, jednokrotne logowanie, kopie zapasowe i odtworzenie po awarii, cele punktu odtworzenia i czasu odtworzenia.
Wynik:
Raport „stan obecny → stan docelowy”, mapa działań na 90/180 dni, uzasadnienie biznesowe (wpływ na współczynnik konwersji, średnią wartość koszyka, wartość klienta w czasie, koszt pozyskania i zwrot z reklamy, koszt operacji, zwroty).
Szybkie korzyści (4–8 tygodni)
- Usunięcie „top 5” barier konwersji (układ, język komunikatów, płatność).
- Poprawa wskaźników jakości stron (leniwe wczytywanie, obrazy, krytyczne style).
- „Higiena” widoczności: tytuły, opisy, dane uporządkowane, kanonikalizacja, paginacja; blokady indeksowania problematycznych filtrów.
- Porzucony koszyk (e-mail, SMS, powiadomienia), reguły rekomendacji (sprzedaż łączona i wyższa).
- Segmentacja bazy (aktywni, zagrożeni odejściem, uśpieni) + odzyskiwanie klientów.
Wynik:
Szybki wzrost konwersji i spadek kosztu pozyskania, raport wskaźników po 30 dniach.
Wdrożenia rdzeniowe (8–24 tygodnie)
- Architektura i skalowalność: buforowanie wielowarstwowe, sieć dostarczania treści i węzły brzegowe, chmura dla obrazów, wydania bezprzerwowe i kontrolowane wyłączanie funkcji.
- Warstwowy interfejs oparty na API (z rozdzieleniem frontu i zaplecza, gdy uzasadnia to koszt całkowity): interfejsy REST/GraphQL, ścisłe rozdzielenie odpowiedzialności.
- Wyszukiwanie i sprzedaż kierowana: reguły wzmacniania/wyciszania ofert, ratowanie wyników „brak dopasowań”, synonimy.
- Informacja o produkcie jako jedno źródło prawdy: atrybuty, warianty, zestawy, ład treści, obiegi akceptacji.
- Zarządzanie zamówieniami i orkiestracja: źródła stanów (centra, sklepy), dzielenie wysyłek, progi opłacalności, zasady alokacji.
- Płatności nastawione na konwersję: zapasowy operator, inteligentne kierowanie, silne uwierzytelnienie klienta i wyjątki, „kup teraz, zapłać później”, przelewy i terminy dla B2B.
- Ochrona przed nadużyciami: punktacja ryzyka, reguły częstotliwości, procedury sporów.
- Analityka i raporty: warstwa zdarzeń (GA4 + serwerowy Menedżer Tagów), hurtownia danych, pulpity: przychód/konwersja/średni koszyk/wartość klienta/koszt pozyskania.
- Automatyzacje: faktury, statusy, etykiety, czas odpowiedzi, asystent czatu, makra w systemie obsługi.
- Personalizacja: reguły oparte na segmentach i danych klientów, rekomendacje, dynamiczne strony docelowe.
Wzrost ciągły (umowa utrzymaniowo-rozwojowa)
- Optymalizacja konwersji i eksperymenty: testy porównawcze i wieloczynnikowe, hipotezy, rejestr prac, system wzorców, wskaźniki ochronne.
- Pozycjonowanie na rynkach: wielojęzyczność i wersje regionalne, lokalizacja treści, pozyskiwanie odnośników zgodnie z dobrymi praktykami.
- Ceny i promocje: testy progów darmowej dostawy, zestawy, ceny zależne od rynku (gdy dostępne dane).
- Utrzymanie i wzrost wartości klienta: program lojalnościowy, analizy kohortowe, zapobieganie odpływowi, modele wartości klienta.
- Ład i niezawodność: alerty, cele i umowy dotyczące poziomu usług, analizy po incydentach, kultura „bez obwiniania”.
Korzyści
Mierzalne efekty
Wyższa sprzedaż i konwersja: lepsza ścieżka zakupowa, sprawność stron i jakość ruchu dają więcej transakcji przy tym samym budżecie.
Niższy koszt pozyskania / wyższy zwrot z reklamy: uporządkowana atrybucja, widoczność organiczna na skalę, automatyzacje bazy klientów.
Wyższa wartość koszyka: merchandising, zestawy, reguły rekomendacji, progi darmowej dostawy.
Mniejsza zmienność w szczytach: architektura przygotowana na Black Friday i sezony — bez spiętrzeń w operacjach.
Oszczędność czasu i kosztów: automatyzacje + orkiestracja zamówień + jedno źródło prawdy o produkcie = mniej błędów i zwrotów.
Gotowość do ekspansji: wielojęzyczność, różne waluty, rozliczenia VAT (OSS/IOSS), lokalne metody płatności.
Zgodność i bezpieczeństwo:
Przewaga konkurencyjna: cykliczne eksperymenty, mapa działań i kultura pracy na danych.
Dowody skuteczności
After the audit and three iterations: +38% conversion rate, +22% average basket value, -17% acquisition cost. Seasonal peaks passed without incident, and service department response time was reduced by 43%.
Dane zbiorcze:
- 70% sklepów po audycie zwiększyło konwersję co najmniej o 25%.
- Średni spadek czasu obsługi zamówień: około 40% po automatyzacjach.
- Zwrot z inwestycji zazwyczaj w 3–6 miesięcy (w zależności od skali i kategorii).
Co dokładnie dostajesz?
Raport audytu 360° (konwersja i doświadczenia, widoczność, wydajność, dane, operacje, bezpieczeństwo).
Mapa działań na 90/180 dni z priorytetami (wysoki zwrot, krótki czas wdrożenia, ryzyko).
Rejestr prac
i eksperymentów (hipoteza, wskaźniki sukcesu, nakład).
nie zostajesz sam
Plan architektury i integracji (ERP/PIM/WMS/zarządzanie zamówieniami/operator płatności/platforma danych klientów).
Pakiet szybkich korzyści wdrożony w pierwszych 30–60 dniach.
Integracje rozwojowe (co 2–3 tygodnie) + pokaz efektów + raport wskaźników.
Obserwowalność i jakość: monitoring, alerty, testy końcowe/regresji, testy obciążeniowe.
Umowa o poziomie usług / wsparcie: czasy reakcji/naprawy, ścieżki eskalacji, okna wdrożeń.
Instrukcja na szczyty sprzedaży: lista kontrolna na Black Friday/Cyber Monday, zamrożenia zmian, plan wycofania wersji.
Szkolenia zespołów (marketing, treści, operacje) + baza wiedzy.
Architecture, security and compliance
For large organizations
Content delivery network, caching, image optimization, performance budget, load testing.
Continuous integration and delivery, versioning without downtime, feature switching, secure rollback to previous version, infrastructure as code.
OWASP patterns, application firewall, vulnerability scan, single sign-on, minimum privilege rule, logs and auditing.
RODO, consent mode, entrustment agreements, retention and anonymization.
Copies, restoration scenarios, restoration point objectives (RPO) and restoration time objectives (RTO) in the service level agreement.
Strong customer authentication (SCA), 3-D Secure 2, e-invoicing (readiness), OSS/IOSS in the EU, local return policies.
Modele współpracy i umowa o poziomie usług
Modele:
MODEL 1
Rozpoznanie + realizacja
(zakres stały dla szybkich korzyści, rozliczenie za czas i materiał przy zadaniach złożonych)
MODEL 2
Stała współpraca rozwojowa
(konwersja/pozycjonowanie/rozwój/niezawodność) z kwartalnymi celami i wynikami.
MODEL 3
Projekt → stała współpraca
(po migracji lub dużym wdrożeniu).
Example service levels:
PRIORYTET 1
(Krytyczne — sprzedaż stoi)
reakcja ≤ 30 min, obejście ≤ 2 h, naprawa ≤ 8 h
PRIORYTET 2
(Pogorszenie działania)
reakcja ≤ 2 h, naprawa ≤ 24 h
PRIORYTET 3
(Zadania planowe)
w iteracjach, termin w rejestrze prac
Schedule
0-2 weeks
datasets, workshops, sub-audits.
3-4 week
360° report, action map, quick benefits package
Week 4-8
quick benefits + visibility ordering + abandoned cart + page quality metrics.
8-16 week
core implementations (product information/orders/search/performance)
16+ weeks
Continuous growth – experiments, scaling visibility, entering foreign markets
Wskaźniki i raportowanie
Wiodące
Wskaźniki ochronne
Raportowanie
FAQ
-
Yes – zero downtime releases, version switching, off-peak deployment windows.
-
Automatic end-to-end and regression testing, full environment compatibility, release checklists, instant rollback to previous version.
-
You. We provide repositories, documentation and access for continuous integration/delivery.
-
Yes – assessment of total costs and risks, plan for data transfer (customers, orders, catalog), maintaining search engine visibility, one-to-one redirects.
-
Yes – we clean up events, implement server-side measurement, feed the data warehouse/panels, and establish “one version of the truth.”
-
Yes – performance budget, load testing, peak instruction, capacity plan, reliability on-call.
Twój e-commerce jest gotowy na kolejny skok wzrostu.
Zacznijmy od audytu 360° i mapy działań na 90 dni. Otrzymasz jasny plan,
koszty, wskaźniki i ryzyka — zanim podejmiesz decyzję.
