Audyt UX (Benutzererfahrung)

Im Rahmen des UX-Audits konzentrieren wir uns insbesondere auf:

Analyse der Kaufwege der Kunden

Wir identifizieren genau die kritischen Punkte in den Kaufprozessen unserer Kunden, indem wir detaillierte Daten zum Nutzerverhalten analysieren. Wir ermitteln, welche Phasen des Kaufprozesses die größte Frustration hervorrufen oder zum Abbruch des Einkaufs führen, und legen die genauen Ursachen für dieses Verhalten offen.

Usability-Tests

Wir führen praktische Tests mit echten Nutzern durch, um deren Interaktion mit dem Shop besser zu verstehen. Dabei setzen wir qualitative und quantitative Methoden ein, wie A/B-Tests, Heatmap-Analysen, Umfragen und Tiefeninterviews. So erhalten wir ein umfassendes Bild der Nutzer und eine genaue Diagnose der verbesserungsbedürftigen Punkte.

Optimierung der Benutzeroberfläche

Wir präsentieren detaillierte Empfehlungen für Änderungen an der Benutzeroberfläche, die sich positiv auf die Benutzerfreundlichkeit der Website und die Verkaufszahlen auswirken werden. Wir zeigen konkrete Elemente auf, die einer Neugestaltung bedürfen, und empfehlen bewährte Verfahren im Bereich UX/UI-Design, die die Konversionsrate und die Kundenzufriedenheit steigern werden.