Europejski Akt o Dostępności: nowe obowiązki dla e-sklepów od 28 czerwca 2025
źródło: Pexels.com
Już 28 czerwca 2025 r. wchodzi w życie Europejski Akt o Dostępności (EAA) – regulacja, która zmienia zasady gry dla polskich e-sklepów. Nowe przepisy zobowiązują firmy działające online do zapewnienia dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji. Brak wdrożenia może skutkować poważnymi konsekwencjami – w tym karami sięgającymi nawet 10% rocznego obrotu.
Kogo dotyczą nowe przepisy?
Obowiązek dostosowania się do wymogów EAA dotyczy wszystkich e-sprzedawców, którzy zatrudniają więcej niż 10 osób oraz osiągają roczny obrót powyżej 2 mln euro.
W praktyce oznacza to, że większość profesjonalnych sklepów internetowych w Polsce będzie musiała dostosować się do standardu WCAG 2.1 AA – wytycznych opisujących, jak tworzyć strony dostępne dla każdego użytkownika, również osób z niepełnosprawnościami.
Co to znaczy „dostępna strona”?
Dostępna strona to taka, z której może skorzystać każdy – także osoba niewidoma, słabowidząca, niesłysząca, starsza lub z ograniczeniami ruchowymi. WCAG 2.1 wskazuje m.in. na potrzebę zapewnienia odpowiedniego kontrastu tekstu i tła, umożliwienia poruszania się po stronie za pomocą klawiatury, ujednolicenia i uproszczenia nawigacji oraz uzupełnienia grafik i linków o opisy alternatywne.
To zmiany, które poprawiają UX nie tylko dla osób z niepełnosprawnościami, ale również dla wszystkich użytkowników – w tym korzystających z urządzeń mobilnych, osób starszych czy przeglądających stronę w trudnych warunkach.
To nie tylko obowiązek – to też szansa
Wdrożenie dostępności może przynieść realne korzyści biznesowe. Świetnym przykładem jest Tesco UK, które przygotowało alternatywną, uproszczoną wersję sklepu online. Usunięto zbędne grafiki, dodano jasne opisy i uproszczono układ strony. Efekt? Wzrost przychodów online o 35% rok do roku oraz poprawa konwersji.
Z takich wdrożeń skorzystają wszyscy. Użytkownicy otrzymują przejrzysty, intuicyjny serwis. Marka zyskuje większy zasięg, lepsze SEO, zaufanie i lojalność klientów.
W Polsce potencjał jest ogromny
Według danych GUS i ministerialnych analiz, w Polsce żyje ponad 4,7 miliona osób z niepełnosprawnościami. To 12% społeczeństwa – ogromna grupa, która często napotyka przeszkody w e-commerce. Dodając do tego seniorów oraz osoby czasowo ograniczone (np. po urazach), łatwo zauważyć, że dostępność cyfrowa ma realne przełożenie na wyniki sprzedaży.
A może po prostu zainstalować wtyczkę?
Choć brzmi to kusząco, gotowe wtyczki do dostępności to ryzykowne rozwiązanie. Nie dają pełnej zgodności z WCAG, nie obsługują aplikacji, bywają niekompatybilne z treściami i mogą być trudne w utrzymaniu. Co ważne – jako właściciel e-sklepu, nadal ponosisz odpowiedzialność za zgodność, nawet jeśli wtyczka zawiedzie.
Jak się przygotować?
Zamiast półśrodków, warto podejść do tematu kompleksowo. Zacznij od audytu dostępności Twojej strony. Oceń, jak Twój sklep wypada na tle WCAG 2.1 i zidentyfikuj luki. Następnie zaplanuj działania – może to być modyfikacja UX, aktualizacja kodu lub testy z użytkownikami. Kluczowe jest, by traktować dostępność jako proces, a nie jednorazowy projekt.
Jeśli potrzebujesz wsparcia w tym zakresie – zobacz, jak możemy Ci pomóc.
Podsumowanie
Nowe przepisy to nie formalność, ale realna zmiana. Europejski Akt o Dostępności wymaga, by e-sklepy były otwarte i dostępne dla wszystkich – i dobrze, bo dostępność cyfrowa po prostu się opłaca.
Europejski Akt o Dostępności zmienia zasady gry w e-commerce.
Sprawdź, jak możemy Ci pomóc zadbać o zgodność Twojej strony z WCAG 2.1 »
