Laboratorium Genetix – platforma sprzedaży badań i kursów

Problem:

Laboratorium Genetix potrzebowało nowoczesnej platformy online, która:

– Umożliwiałaby sprzedaż badań genetycznych i kursów online poprzez wygodny, zautomatyzowany system zakupowy.
– Zapewniałaby pacjentom dostęp do wyników badań online oraz do uporządkowanej historii medycznej.
– Obsługiwałaby płatności online i zapewniała pełne bezpieczeństwo danych pacjentów zgodnie z wymogami RODO.
– Pozwalałaby na budowanie zaangażowania poprzez blog ekspercki oraz dostęp do materiałów edukacyjnych.
– Gwarantowała przyjazny panel pacjenta, ułatwiający kontakt z laboratorium oraz korzystanie z wykupionych usług.
– Wyróżniała się intuicyjnym, responsywnym UX/UI oraz wysoką jakością treści zoptymalizowaną pod SEO.

Brak takiej platformy powodował konieczność obsługi klientów przez e-mail i telefon, co wydłużało proces zakupowy i ograniczało skalowalność działalności online.

Podjęte działania:

1. Warsztaty analityczne i badanie potrzeb grupy docelowej:
– Określiliśmy kluczowe funkcje wymagane przez użytkowników: sklep internetowy z badaniami, panel wyników, dostęp do kursów oraz integracja płatności.
– Zidentyfikowaliśmy, że klienci oczekują szybkiego dostępu do wyników oraz czytelnych informacji o ofercie.

2. Projektowanie UX/UI dopasowanego do odbiorców medycznych:
– Zaprojektowaliśmy przejrzysty i responsywny interfejs z myślą o osobach w różnym wieku i z różnymi kompetencjami cyfrowymi.
– Zadbaliśmy o logiczne ścieżki użytkownika: od wyboru badania, przez zakup, aż po odbiór wyników online.

3. Sklep online z automatyzacją sprzedaży:
– Wdrożyliśmy pełnoprawny e-commerce z podziałem na badania, konsultacje i kursy specjalistyczne.
– System automatycznie generuje dostęp do materiałów po zakupie oraz przekierowuje użytkownika do odpowiedniego panelu.

4. Panel pacjenta i dostęp do wyników:
– Stworzyliśmy bezpieczny panel użytkownika, w którym pacjenci mogą przeglądać historię badań, pobierać wyniki i otrzymywać powiadomienia o nowych materiałach.

5. Integracja płatności i automatyzacja obsługi:
– Wdrożyliśmy popularne systemy płatności: Przelewy24, Blik, karty płatnicze, z pełnym szyfrowaniem danych.
– System obsługuje automatyczne fakturowanie i wysyła potwierdzenia zakupu drogą mailową.

6. Blog branżowy i strefa wiedzy:
– Opracowaliśmy przestrzeń na blog ekspercki, aby edukować pacjentów i wspierać pozycjonowanie strony w wyszukiwarkach.
– Klienci mają też dostęp do materiałów dodatkowych po wykupieniu określonych pakietów.

7. Optymalizacja pod SEO i wydajność strony:
– Wszystkie treści zostały zoptymalizowane pod frazy kluczowe związane z badaniami genetycznymi, zdrowiem i diagnostyką.
– Strona została zaprojektowana tak, aby działała płynnie na wszystkich urządzeniach – także mobilnych.

Rozwiązanie Problemu:

Nowa platforma Laboratorium Genetix stała się rozbudowanym, a jednocześnie intuicyjnym narzędziem do obsługi pacjentów online. Kluczowe funkcje:

– Sklep internetowy umożliwia zakup badań, kursów i konsultacji z poziomu jednej platformy.
– Panel pacjenta pozwala na szybki dostęp do wyników, historii badań i materiałów edukacyjnych.
– Płatności online działają w pełni automatycznie, zwiększając konwersję i skracając czas obsługi.
– Blog ekspercki buduje zaufanie i zwiększa widoczność strony w Google.
– System jest w pełni zgodny z RODO i dba o bezpieczeństwo danych wrażliwych.

Osiągnięcia Klienta:

– +65% wzrost sprzedaży badań online w ciągu pierwszych 3 miesięcy działania platformy.
– Redukcja czasu obsługi klienta o 50% dzięki automatyzacji płatności i panelowi pacjenta.
– Zwiększenie zaangażowania użytkowników – średni czas spędzony na stronie wzrósł o 40%.
– Lepsza pozycja w Google dzięki blogowi i optymalizacji SEO (TOP10 na wiele fraz związanych z badaniami genetycznymi).
– Wzrost powracających klientów – panel pacjenta zwiększa lojalność i komfort korzystania z usług.

Dlaczego my?

– Doświadczenie w branży medycznej i e-commerce: Łączymy wiedzę o sprzedaży online z wymaganiami rynku diagnostyki.
– Bezpieczeństwo danych pacjentów: Tworzymy systemy zgodne z RODO, wykorzystując szyfrowanie i autoryzację użytkowników.
– Projektowanie zorientowane na pacjenta: UX/UI dostosowany do odbiorców medycznych, z naciskiem na dostępność i prostotę.
– Kompleksowe podejście: Od analizy potrzeb, przez projekt graficzny, aż po pełne wdrożenie i optymalizację.

Dalsza Współpraca:

– Moduł powiadomień SMS: Wdrożenie przypomnień o gotowych wynikach oraz ważnych etapach badania.
– Integracja z systemami CRM: Automatyczne przesyłanie danych pacjenta do systemów zarządzania relacjami.
– Moduł rekomendacji badań: Propozycje badań na podstawie historii pacjenta i jego wcześniejszych zakupów.

Nowe Możliwości:

– Wersja mobilna – aplikacja pacjenta: Szybki dostęp do wyników i historii badań na telefonie.
– Skalowanie sprzedaży za granicę: Wdrożenie wersji wielojęzycznej i dostosowanie płatności międzynarodowych.
– Rozszerzenie oferty o konsultacje online: Zintegrowany system umawiania e-wizyt z lekarzami genetyki.
– Personalizowane ścieżki pacjenta: Możliwość tworzenia indywidualnych planów diagnostycznych i zaleceń.